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ご利用方法

  • 画面キャプチャはすべてイメージです

1えきねっとトップからお申込みを進める

えきねっとトップページのイメージ

えきねっとトップから、乗降駅・日時・人数を入力し、「列車を検索する」ボタンを押してください。

  • 往復でお申込みする場合は、「往復」タブより「帰り」の日時もご入力ください。
  • 一部の私鉄駅はえきねっとで取扱っていません。
  • 「のってたのしい列車」「おトクなきっぷ」をご利用の場合は以下の関連リンクを参照ください。

【+株主優待割引・大人の休日倶楽部割引の利用】や「検索オプション」を選択すると、各商品が表示されますので、この画面で商品を選択してください。

えきねっとトップページで割引メニューを表示したイメージ

「株主優待割引・大人の休日倶楽部割引の利用」を押し、メニューからご希望の割引を選択してください。

2ご希望の経路を選択

経路検索結果のイメージ

①で入力した条件を満たす経路の候補が表示されます。

ご希望の経路内の「きっぷ・座席の種類選択へ進む」ボタンを押してください。

  • 選択された乗車日が発売開始前(乗車日1ヶ月前発売日の1週間前の14時00分から乗車日1ヶ月前発売日の9時54分まで)の場合、自動的に「事前受付」となります。注意事項をお読みいただき、「事前受付へ進む」ボタンをクリックしてください。1件の事前受付につき、最大第3希望まで受付可能です。(JRE POINTポイント利用商品(JRE POINT特典チケット・JRE POINTアップグレード)、おトクなきっぷを利用した指定席のお申込み、自由席のみ、乗車券のみの場合を除く)

3きっぷの種類を選択

座席の種類・商品選択ぺージのイメージ

きっぷの種類(新幹線eチケット/紙のきっぷ)を選択してください。

新幹線eチケットの場合、紙のきっぷのお受取りが不要です。

  • 新幹線区間での「えきねっとトクだ値」は「新幹線eチケットサービス」限定商品のため、きっぷの種類は「新幹線eチケット」を選択してください。
  • 新幹線eチケットサービスをお申込みの場合、乗車人数分のICカードが必要です。新幹線区間において紙のきっぷとICカードのお申込みを同時に行うことはできません。
  • ICカードをお申込み時点でお持ちでない方も、お申込み後にICカードを取得・登録すれば新幹線eチケットサービスでの乗車が可能です。

4座席の種類・商品を選択

座席の種類・商品選択ぺージで座席の種類を表示したイメージ

ご希望の座席の種類を選択し、その中から商品をお選びください。

以下の商品をご希望の場合は、こちらの画面で当該商品を選択してください。

  • えきねっとトクだ値
  • 新幹線eチケットサービス
  • えきねっとチケットレス割引
  • JRE POINT特典チケット
  • JRE POINTアップグレード
  • 「残席×」と表示されている場合「残席なし」を意味し、当該商品をお買い求めいただくことはできません。
  • 2列車以上のお申込みの場合、ご乗車の列車ごと商品を選択してください。
TIPS

発着駅横の発着時間(「XX時XX分」と表示されているもの)を押すと、列車ごとに発車時間を変更することができます。

5乗車券の購入

座席の種類・商品選択ぺージで乗車券購入部分を表示したイメージ

新幹線や特急列車へご乗車の際は、特急券の他、乗車券が必要となります。乗車券が必要な区間について、購入の選択をしてください。

以下A/Bのいずれかを選択してお申込みを進めてください。

Ⓐ乗車券を購入する(ICカード/定期券/乗車券を利用しない)

指定席券売機、駅の窓口できっぷのお受取りが必要です。

Ⓑ乗車券を購入しない(ICカード/定期券/乗車券を利用する)

お持ちのICカード/定期券/乗車券をお使いいただけます。

  • ICカードでご乗車される場合は改札通過時にICカードのSF(電子マネー)残高から精算となります。

6座席指定(往復でお申込みの場合は復路選択)へ進む

座席の種類・商品選択ぺージでお支払い総額等を表示したイメージ

お支払い総額等を確認し、片道でお申込みの方は「次へ」ボタンを、往復でお申込みの方は「帰りの列車選択へ」ボタンを押してください。

往復でお申込みの方は、復路で②-⑤と同様の操作をしていただき、座席選択に進む流れになります。

  • えきねっとにログイン前の場合、次にログインページが表示されますのでログインしてください。
  • まだえきねっと会員ではない場合も、ログインページから新規会員登録ができ、登録完了後に継続してお申込みを進めることができます。
  • 上記③-⑤の選択が完了していない場合は、「次へ」ボタンが押せる状態になりませんのでご注意ください。
株主優待割引券番号入力ページのイメージ

株主優待割引をご利用の方は、座席位置指定の前に株主優待割引券番号を入力していただくページが表示されます。

ページの説明にしたがって、株主優待割引券番号・パスワードをご入力し、「次へ進む」ボタンを押してください。

  • マイページにて株主優待割引券番号とパスワードを登録済みの場合、登録情報が初期表示されます。
大人の休日倶楽部カード情報入力ページのイメージ

大人の休日倶楽部クレジットカードを未登録の場合、座席位置指定の前に大人の休日倶楽部クレジットカード情報・会員番号をご入力いただくページが表示されます。

  • ページの説明にしたがって、大人の休日倶楽部クレジットカードの情報を入力し、「次へ進む」ボタンを押してください。
  • 大人の休日倶楽部会員証に記載されている会員番号を入力し、「次へ進む」ボタンを押してください。
  • 大人の休日倶楽部割引をご利用の場合、きっぷをご利用になる方全員が大人の休日倶楽部会員である必要があります。
  • ご本人さま以外のお申込みの場合は、代理購入証明書に記載の会員番号を人数分入力することが必要となります。

7座席位置の選択

座席位置選択ページのイメージ

ご乗車される方全員分の座席位置をお選びいただきます。

Ⓐ「どの座席でもよい」

空いている座席から自動的に割り振られます。

Ⓑ「座席表(シートマップ)から選択する」

座席表から座席をお選びいただきます。座席表の「〇」の中からご希望の座席を選択してください。

Ⓒ「その他の条件から指定する」

窓側/通路側などの条件から座席をお選びいただきます。

  • 事前受付の場合は座席表(シートマップ)での座席選択ができません。
  • お申込み後に座席位置を変更することも可能です。
座席表(シートマップ)のイメージ

座席表(シートマップ)の「〇」の中からご希望の座席を選択した後、「決定」ボタンを押してください。

座席位置選択ページで座席位置の条件を表示したイメージ

座席位置の条件一覧が表示されますので、ご希望の条件を押して選択してください。

また、下部の「車両内の位置を指定」を押すと、車両内のどの位置の座席を希望するかを選択できます。

8お申込み内容を確認し、お支払い方法を選択

申込内容確認ページのイメージ

お申込み内容をご確認のうえ、お支払い方法を選択し、「この内容で確定」ボタンでお申込みを確定してください。

クレジットカードでのお支払いの場合
  • クレジットカードをえきねっとに登録済みの方は、「クレジットカードの選択」で登録されているクレジットカードが表示されます。
  • クレジットカードをえきねっとに未登録の方でも、「新しいクレジットカード」からお持ちのカードを登録できます。
  • お支払い方法ごとの期限など、注意事項については「お支払方法」を参照ください。
  • 新幹線eチケットサービスは駅支払いを選択できません。
  • えきねっとチケットレスサービスはコンビニ支払い・金融機関支払い・駅支払いを選択できません。

9お申込みの完了

申込完了ページのイメージ

お申込みが完了しました。

えきねっとに登録されているお客さまのメールアドレスにお申込み完了メールが送信されます。

Ⓐ「ICカード情報入力画面へ進む」ボタン

きっぷの種類が「ICカード」の場合、乗車日までにお申込みの座席とICカード情報の紐づけを行ってください。

Ⓑ「メールで送る/LINEで送る」ボタン
Ⓑ「メールで送る」ボタン

指定したメールアドレスにお申込み内容を送信することができます。なお、スマートフォンからお申込みの場合は、メール以外にLINEから送信することも可能です。

Ⓒ「QRコードを表示」ボタン

(紙のきっぷでご乗車の場合のみ)指定席券売機できっぷを受取るためのQRコードが発行でき、同行者にも共有することができます。

  • 「コンビニ支払い」「金融機関支払い」を選択した方は、お申込み完了ページ内の「お支払い手続きが完了しておりません。こちらからお支払い手続きをお願いします。」を押すとお支払いへと進むことができます。
  • 「LINE」はLINE株式会社の登録商標です。
  • 「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

ご利用にあたっての注意事項

  • 運休・システムトラブル時などのお取扱いについては、こちらのページをご覧ください。

全てのきっぷに共通の注意事項

ご利用について
  • 「クレジットカード支払い」「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」でお支払いの完了しているお申込みの払戻には手数料が必要です。また、きっぷのお受取りやご利用がない場合でも、代金のご返金はございません。
  • 「クレジットカード支払い」の場合は、「えきねっと」でお申込み完了時に決済となります。なお、デビットカードやバーチャルカードは「えきねっと」では利用できません。
  • 「えきねっと」でJRきっぷをお申込みいただくには、会員登録(無料)が必要です。
  • 全国の新幹線、JRの主な特急列車などお取扱いをしていますが、一部、お取扱いができない列車・駅がございます。
  • 「障がい者割引」「学生割引」等各種割引乗車券をご利用の場合は、お申込み時に「乗車券なし」を選択、特急券のみをお申込みいただき、乗車券は割引証をご用意のうえ、別途、駅でお買い求めください。なお、「ジパング倶楽部割引」はお取扱いしておりませんので、割引適用をご希望の場合は、駅でお買い求めください。
  • 「大人の休日倶楽部割引」「株主優待割引」をご利用の場合は、予約時の決済が必須となります。(「えきねっと」で「指定席特急券」を予約後、駅で各種割引を適用した価格での発券はできません。)また、「大人の休日倶楽部パス」も同様の扱いとなりますのでご了承ください。
  • 紙のきっぷで「大人の休日倶楽部割引」をご利用の場合は、乗車券部分が「片道」・「往復」・「連続」のいずれかで通算201㎞以上の場合に割引適応となります。「新幹線eチケットサービス」の「大人の休日倶楽部割引」をご利用の場合は、片道201㎞以上の区間をご利用の場合のみ割引が適用されます。
  • えきねっとからJRきっぷを申込み・ご利用された場合、ご利用額に応じてJRE POINTが貯まります(1ポイント=1円相当)。
  • 「えきねっと ご利用票兼領収書」は「マイページ」内の「JRきっぷの申込履歴」から発行できます。また、「新幹線eチケットサービス」と「えきねっとチケットレスサービス」のお申し込み分のみ、「えきねっとアプリ」からも発行できます。
お申込みについて
  • 列車遅延時でも、所定時刻(時刻表記載の時刻)でのお申込みとなります。
  • 「えきねっとアプリ」以外からのお申込みの際には、5分単位での時間検索となりますが、直前の列車をお申込みされる場合は、検索時間を過去時間にしたうえで検索してください。
  • 「新幹線eチケットサービス」では「東京~上野」の区間をご購入いただけません。また、紙のきっぷ(新幹線)では「東京~上野」、「東京~品川」の区間をご購入いただけません。当該区間をご利用の際は駅窓口でお買い求めください。
  • 経路検索結果により列車を乗り継いだ予約をした場合、1列車目(在来線普通列車含む)の出発時刻(時刻表における発時刻)が「変更」操作期限の基準時刻となりますので、新幹線や在来線特急列車をご予約の際はご注意ください。
    例)平塚10時55分発 東京11時58分着(東海道本線)、東京12時20分発 仙台13時51分着(東北新幹線)で平塚-東京間の乗車券部分を含めまとめて予約した際、10時55分が基準時刻となる。
  • 自由席を予約した場合でも、経路検索結果で予約した列車の時刻が「変更」操作期限の基準時刻となりますので、新幹線や在来線特急列車をご予約の際はご注意ください。
  • 空席、設定席数に関するお問い合わせにはお答えしかねますので、ご了承ください。
  • システムメンテナンス時間帯のお申込みはできません。
  • 全きっぷ共通の変更に関する注意事項は「お申込み内容の変更にあたっての注意事項」をご覧ください。
  • 全きっぷ共通の払戻に関する注意事項は「払戻・取消にあたっての注意事項」をご覧ください。
「えきねっと特典」について
  • JR東日本、JR北海道および北陸新幹線のエリアで利用区間が完結するお申込み(東武鉄道や伊豆急行、富士急行などの会社線へ直通する予約も含む)には、「えきねっと特典」が適用されます。初回お申込み時の乗車日から3ヶ月先の乗車日(最終変更期限)まで何度でも変更が可能です。

きっぷごとに特有の注意事項