変更は原則1回限りです。2回目以降は払戻後、新規のお申込みが必要です。
（※払戻時は払戻手数料が発生します。）
ただし、次のリンクは別ウィンドウで開きますえきねっと特典が適用される列車の場合、変更期限内であれば何回でも変更可能です。
きっぷのお受取り前の変更は、乗車日当日の出発時刻6分前まで、かつ22時54分までです。ただし、「新幹線eチケットサービス」は乗車日の列車出発時刻の4分前まで、かつ22時54分まで、「えきねっとチケットレスサービス」は乗車日の列車出発時刻（時刻表に記載の時刻）まで、かつ23時40分までとなります。
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「きっぷ予約」ボタンをクリックします。
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ログインします。ログイン画面にてID・パスワードを入力し、ログインしてください。 （既にログイン済の場合は「JR券申込」メニューが表示されます）
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「予約内容の確認・変更・払戻」ボタンをクリックします。
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「予約内容の確認・変更・払戻」の「きっぷ未受取分を確認する」ボタンをクリックします。
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「購入内容の確認結果」画面にて「変更」ボタンをクリックします。変更が可能な予約は「変更」ボタンが表示されます。
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変更内容に応じてボタンを選択します。-
「乗車日・列車・座席位置」を変更する場合はこちらをクリックします。
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「人数・乗車日・列車・座席位置」を変更する場合はこちらをクリックします。
※お申込み人数を減らす場合は、減らす人数の払戻手数料がかかります。 -
「人数のみ」を変更する場合はこちらをクリックします。
- ※お申込み人数を減らす場合、減らす人数分の払戻手数料がかかります。
- 払戻手数料について
- 「人数のみ」の変更の場合でも、座席の位置が変更となります。列車内に他に空席がない場合は変更できません。
（例：「1号車1番A席・B席」の2名のご予約から、1名に変更する場合、同列車の「1号車1番A席」または「1号車1番B席」に変更することはできません）
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「変更後の列車申込」画面に移ります。画面の案内に従ってお進みください。- ※変更後の列車申込画面は画面上部のお申込みの流れがオレンジで表示されます。
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※「乗継」からお申込みされた予約を変更する場合
- 「人数のみを変更する」を選択した場合は、変更後の人数を入力する画面が表示されます。
※「お連れさまが途中で乗降される場合」から
お申込みされた予約を変更する場合
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「変更内容の確認」画面で変更内容を確認し、よろしければ「変更手続きへ進む」ボタンをクリックします。
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お申込みにあたっての注意事項が表示されますので、よくお読みください。
よろしければ「注意事項に同意する」にチェックを入れ、「以上の内容に変更する」ボタンをクリックします。
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「変更完了」画面が表示されることを確認します。
新規にお申込みください。 乗車券の新規申込方法
不要となった予約は、きっぷの有効開始日の23時00分を過ぎると自動的に取消されます。
- ※お客さまご自身で取消をすることも可能です。 取消方法
- ※取消手数料は発生しません。
変更期限
きっぷのお受取り前の変更は、乗車日当日の出発時刻6分前まで、かつ22時54分までです。ただし、「新幹線eチケットサービス」は乗車日の列車出発時刻の4分前まで、かつ22時54分まで、「えきねっとチケットレスサービス」は乗車日の列車出発時刻（時刻表に記載の時刻）まで、かつ23時40分までとなります。
変更後の列車をえきねっとトクだ値とする場合は、えきねっとトクだ値の発売期間中に限ります。
変更後の列車は乗車日1ヶ月前発売後の列車が対象になります。（変更後の列車を事前受付でお申込みいただくことはできません。）
人数の変更
列車内に他の空席が残っていない場合は変更できません。
お申込み人数を減らす場合は、減らす人数分の払戻手数料がかかります。 払戻手数料について
お申込み人数を増やす場合は、手数料はかかりません。
変更後の列車を「トクだ値」とするときは、「トクだ値」対象列車の発売期間中かつ空席がある場合に変更することができます。
お申込み人数を減らす場合は、駅できっぷをお受取りいただき、不要な人数分を払戻することも可能です。ただし1席につき割引率分の払戻手数料がかかります。また、「えきねっとトクだ値」はお受取り後は一切変更できません。
変更回数
変更は原則1回限りです。2回目以降は払戻後、新規のお申込みが必要です。（※払戻時は払戻手数料が発生します。）ただし、えきねっと特典が適用される列車の場合、変更期限内であれば何回でも変更可能です。
- ・乗車日、列車、区間、座席種別（普通車・グリーン車・グランクラス）が同一で、座席位置のみ変更する場合は変更回数には含みません。
- ・えきねっと特典が適用されない予約の、乗車日、列車、区間、座席種別を変更の際に人数を追加した場合、増やした人数分についても変更回数に含みます 。ただし、人数のみの変更については変更回数には含みません。
座席種別の変更
指定席から自由席への変更はできません。
申込方法の違いによる変更条件
＜「乗継」で成立したお申込みの場合＞
- ・乗車日・列車のみ変更可能です。
- ・片方の列車のみの変更はできません。
- ・スマートフォンからは変更できません。
乗継パターン別の変更の取扱いは以下の通りです。 （○…変更可、×…変更不可）
| 変更前の予約の 乗継パターン |
変更後の予約 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 先に乗る列車 | 後に乗る列車 | |||||||
| 日付 | 列車 | 座席種別 | 日付 ※2 |
列車 | 座席種別 | |||
| 指定席 ※1 | 自由席 | 指定席 ※1 | 自由席 | |||||
| 先：指定席→後：指定席 |  |
|
|
 |
 |
|
|
|
| 先：指定席→後：自由席 | |
|
|
|
|
※3 |
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|
| 先：自由席→後：指定席 | |
|
※3 |
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|
- ※1 指定席にはグリーン車・グランクラスを含みます。
- ※2 後に乗る列車の日付は先に乗る列車と同一日です。
- ※3 「えきねっとサポートセンター」にてお電話でのみ承ります。 お問い合わせ先
- ※4 先に乗る列車、後に乗る列車ともに自由席でお申込みの場合には、一旦取消をしてから再度お申込みください。
＜「お連れさまが途中で乗降される場合」で成立したお申込みの場合＞
- ・乗車日・列車のみ変更可能です。
- ・スマートフォンからは変更できません。
＜サイト上から変更ができない場合について＞
- お申込みの内容によってはサイト上から変更いただけない場合がございます。その場合は「えきねっとサポートセンター」へのお電話でも受け付けますが、以下の注意事項をご確認の上、お問い合わせください。
- ・乗車日当日は出発時刻まで、かつ22時00分まで受け付けます。
- ・人数変更は出発時刻の2時間前まで受け付けます。人数が減る場合は払戻手数料が発生します。
- ・出発時刻の2時間前を切った場合の人数変更は、駅窓口にてお申出ください。
- ・駅窓口での人数変更は、えきねっと特典による払戻手数料の優遇はございません。
- ・「人数のみ」の変更の場合でも、座席の位置が変更となります。
- ・列車内に他に空席がない場合は変更できません。
- ・お電話による変更後は、きっぷのお受取り前であってもインターネットからの変更・払戻はできません。
- ・お電話による変更の場合、座席番号の指定はできません。
- ・新幹線eチケットサービスの変更は、お電話ではできません。