お申込み

• お申込み期間は、発売日の1ヶ月前の10時から乗車日当日の出発時刻4分前かつ23時24分までです。早期予約や事前受付も可能です。
  
  • 「早期予約」について
  • 「事前受付」について
• 指定席は、所定の運賃・料金の合計額から一律200円引きとなります。自由席は、所定の運賃・自由席特急料金の合計額と同額です（200円引きではありません）。
• 「新幹線eチケットサービス」でご利用可能な割引商品「新幹線eチケット（トクだ値）」は、通常のきっぷと異なり、制限・制約があります。お申込み前に必ず注意事項をご確認ください。
  
  • 新幹線eチケット（トクだ値）・特急トクだ値お申込みにあたっての注意事項
• 「新幹線eチケットサービス」と紙のきっぷが含まれる予約の場合、紙のきっぷ発券後に「新幹線eチケットサービス」の乗車変更や交通系ICカードの紐づけができなくなります。

お支払い

• 支払方法により、支払方法の選択期限、お支払期限が異なります。
• 乗車日前日および当日のお申込みは、「クレジットカード支払い」のみとなります。
• 「クレジットカード支払い」の場合は、お申込み完了時決済となります。（事前受付を除く）
• 「コンビニ支払い・金融機関（ATM、ネットバンキング）支払い」の場合は、お申込み完了後、支払期限内までにご入金ください。支払期限内に入金がなかった場合、お申込みは取消となります。
• 詳しくは、ご利用ガイドの「お支払い方法」ページをご確認ください。
• 全きっぷ共通のお申込みに関する注意事項は「ご利用にあたっての注意事項」をご覧ください。

• コンビニ支払い・金融機関支払いの場合は、お支払い後の変更は「えきねっと」サイト上ではできません。
  変更の際は、一旦払戻のうえ、再度お申込みください。
  • お取り扱いはこちら
• 「新幹線eチケット（トクだ値）」は、紙のきっぷとしてお受取り後、一切変更できませんので、ご注意ください。

【変更について】

■変更期限

ご乗車日の出発時刻4分前まで、かつ23時24分まで

• 他の商品への変更
  • 変更前予約の変更受付期限内、かつ変更後商品の申込受付期間内まで
    例①「新幹線eチケット」→「在来線チケットレス特急券」
    ・・・ご乗車日の出発時刻まで
    例②「新幹線eチケット」→「紙のきっぷ」
    ・・・出発時刻6分前まで、かつ23時24分まで

■変更箇所

「えきねっと」サイト内のみ

■変更の条件

発売中の列車・商品、かつ変更後のお申込み人数以上の残席が列車内にある場合

• 申込人数を減らす場合は、減らす人数分の払戻手数料がかかります。
• 紙のきっぷ（乗車券＋料金券）から「新幹線eチケット」へ乗車変更する場合は、乗車券部分に所定の払戻手数料がかかります。
• 乗車日、列車、区間、座席種別（普通車・グリーン車・グランクラス）を変更する際に人数を追加された場合は、変更回数に含まれます。
• 乗車日、列車、区間、座席種別が同一で、人数または座席位置のみを変更される場合は、変更回数に含まれません。

＜えきねっと特典対象の変更＞

• 「えきねっと特典」が適用される申込内容は、変更期限内であれば何回でも変更可能です。
• 初回申込時の乗車日から最長で3ヶ月先までの乗車日への変更に限ります。ただし、発売開始前の列車には変更できません。

＜えきねっと特典対象外の変更＞

• 「えきねっと特典」が適用対象外の申込内容の場合、変更は1回限りです。2回目以降の変更をご希望の場合は、一度払戻（払戻手数料が発生）を行い、新規でのお申込みが必要です。
• 「えきねっと特典」適用対象外の列車から適用対象の列車へ変更された場合でも、「えきねっと特典」は適用されません。

＜お支払い方法による制限＞

• 「コンビニ支払い」「金融機関支払い」でお支払い済みの場合、「えきねっと」サイト上での乗車変更はお取扱いできません。同一列車内での座席位置の変更のみ承ります。

＜きっぷのお受取り後＞

• きっぷのお受取り後は「えきねっと」サイト上で変更できません。駅で承ります。
• 「新幹線eチケット」（※）の発券後の変更は、指定列車の出発時刻前まで承ります。
• 同じ「新幹線eチケット」（※）のままで、同一日・同一区間・同一設備・同一経路・発売額が同じ場合に限り、1回のみ変更可能です。
  • （変更可能な例）
    2月1日乗車「はやぶさ17号」東京～仙台、普通車大人1名「新幹線eチケット」（※）
    ↓
    2月1日乗車「はやぶさ21号」東京～仙台、普通車大人1名「新幹線eチケット」（※）

  （※）「新幹線eチケット」は、普通車自由席は紙のきっぷと同額、指定席は特急料金が200円割引の基本商品名です。

• きっぷのお受取り後の変更には一部制限がございます。詳細は駅係員にご確認ください。
  詳細は「お申込み内容の変更にあたっての注意事項」をご確認ください。

【払戻について】

「交通系ICカードによる乗車」または「紙のきっぷとしてお受取りされる前」

払戻期限：ご乗車日の出発時刻4分前まで、かつ23時50分まで
取扱箇所：「えきねっと」サイト内
払戻手数料：詳細はこちら

紙のきっぷとしてお受取りされた場合

払戻期限：ご乗車日の出発時刻まで、かつ窓口の営業時間まで
取扱箇所：「えきねっと」のお受取りエリア内にあるJR東日本、JR北海道、JR西日本の北陸エリアの一部駅窓口
払戻手数料：詳細はこちら

• 「事前受付」済みの指定席の取消は、乗車日1ヶ月前発売日9時54分まで可能です。
• きっぷのお受取り後は「えきねっと」サイト上で払戻できません。駅でのお取扱いとなります。
• 全きっぷ共通の変更に関する注意事項は「お申込み内容の変更にあたっての注意事項」をご覧ください。
• 全きっぷ共通の払戻に関する注意事項は「払戻・取消にあたっての注意事項」をご覧ください。

• 乗車方法の詳細については「新幹線eチケットサービス乗車方法」をご覧ください。
• 「交通系ICカード」を登録しないまま乗車される場合や、あらかじめ登録された「交通系ICカード」を紛失してしまった場合などは、指定席券売機や窓口できっぷとしてお受取りいただくこともできます。
  • お受取り時に必要なもの
  • お受取り時に必要なもの
  • 登録済みの「交通系ICカード」を紛失してしまった場合でも、「えきねっと」サイトで指定列車発車時刻4分前までに他の「交通系ICカード」に変更していただくことで、ICカード乗車が可能です。
  • 複数名のお申込みをされた場合に、一部の方のみの分をきっぷとしてお受取りいただくことも可能です。
• 乗り継ぐ2つもしくは3つの新幹線の乗車日が同じ場合、先に乗る新幹線と後に乗る新幹線を同時にお申込みいただけます。
  • 新幹線の乗換駅で改札口を出ると、予約は前途無効になります。
  • 先に乗る列車の翌日に乗り継ぐ場合は対象外です。

• 指定列車に乗り遅れた場合、当日に限り、後続列車の自由席または立席をご利用いただけます。
  • 「新幹線eチケット（トクだ値）」は、指定列車にのみ有効です。乗り遅れの場合は、当日中に限り、特急券を購入することで後続列車にご乗車いただけます。
• 途中駅での乗車や下車などができますが、ご乗車されなかった区間は無効となり、再度ご利用いただけません。また払戻もございません。
• ご予約された区間外まで乗り越しをされた場合には、乗り越しをされた区間分の所定（無割引）の運賃・料金を別途いただきます。

• その他の『「新幹線eチケットサービス」ご利用にあたっての注意事項』については、こちらをご覧ください。
• ご利用にならない場合のお取扱いはこちらをご覧ください。
• チケットレスでのご乗車、または「指定席券売機」にてお受取りの場合のみ、JRE POINTの付与対象となります。（みどりの窓口でお受取りの場合はポイント付与対象外です）
  • ポイント付与条件
• 「えきねっと　ご利用票兼領収書」は「マイページ」内の「JRきっぷの申込履歴」から発行できます。また、「えきねっとチケットレスアプリ」でも発行できます。

• 列車の運休・システムトラブル時のお取扱い