利用制限期間

利用制限なし

発売箇所

えきねっとWebサイト・えきねっとチケットレスアプリ

対象列車・区間

東北・北海道新幹線、秋田新幹線、山形新幹線、上越新幹線、北陸新幹線の全区間

対象設備

普通車自由席、普通車指定席、グリーン車、グランクラス（飲料・軽食なし）、グランクラス

※TRAIN DESK申込可

発売期間

乗車日1ヶ月前の10時00分 ～
乗車日当日の指定列車の出発時刻4分前（時刻表に記載のある時刻）かつ23時24分

事前受付

乗車日1ヶ月と1週間前（同曜日）の14時00分～乗車日1ヶ月前の9時54分

※座席確保をお約束するものではありません。状況により座席をご用意することができない場合もありますので、ご了承ください。

早期予約

乗車日の3ヶ月前の14時00分から1ヶ月と8日前の23時50分まで

※早期予約は列車・座席数限定となります。

割引

普通車自由席：紙のきっぷと同額

普通車指定席：紙のきっぷと比べて特急料金が200円割引（こども100円割引）

グリーン車　：紙のきっぷと比べて特急料金が200円割引（こども100円割引）

グランクラス：紙のきっぷと比べて特急料金が200円割引（こども100円割引）

利用方法

IC乗車

• 乗車券と特急券がセットになった商品です。
• 新幹線eチケット購入後、モバイルSuicaや交通系ICカードを紐づけすることで、乗車日当日にきっぷを受け取ることなく、モバイルSuicaや交通系ICカードを新幹線改札機にタッチするだけでスムーズに新幹線をご利用いただくことができます。
• 普通車（指定席）では「TRAIN DESK」もご用意しております。「TRAIN DESK」は、車内で仕事・勉強等をされるお客さま優先の普通車指定席です。座席で周りに気兼ねなくパソコンやモバイル端末などを使って、仕事や勉強などに取り組みたい方にオススメです。

【注意事項】

• 紙のきっぷに適用される「東京都区内」「山手線内」「仙台市内」などの「特定都区市内制度」は適用されません。新幹線ご利用の前後で在来線にご乗車される際は、別途乗車券が必要となります。（在来線区間がSuicaエリアの場合、新幹線eチケットに紐づけたモバイルSuicaや交通系ICカード等でそのままご乗車いただけます。）
• 新幹線区間と在来線区間を乗り継ぐ場合、全区間を紙のきっぷで購入する方が安価な場合があります。
• 各種割引証による割引の取扱いはいたしません。
• 新幹線と並行する区間の在来線はご利用いただけません。

• 乗車日1ヶ月前の10時00分から乗車日当日の出発時刻4分前かつ23時24分まで購入することができます。
• 「事前受付」により乗車日1ヶ月と1週間前（同曜日）の14時00分から乗車日1ヶ月の9時54分までの間、事前申込をすることができます。
• 「早期予約」により、乗車日の3ヶ月前の14時00分から、1ヶ月と8日前の23時50分まで申込をすることができます。
• 「TRAIN DESK」をご希望の場合は、お申込み時に検索結果に表示される「TRAIN DESK」を選択してください。
• クレジットカード支払いは、お申込みと同時に決済完了となります。
• コンビニ支払い・金融機関支払いは、お申込み後、支払期限までに入金することで決済完了となります。支払期限内に入金がない場合、自動的に取消しされます。
• 駅支払いはご利用いただけません。

【注意事項】

• 「事前受付」は座席を確実にご用意することをお約束するものではありません。お申込み条件により座席をご用意することができない場合もありますので、ご了承ください。
• 「早期予約」は申込と同時に、申込人数分の座席を確保いたします。2名さま以上の申込では、座席が離れて手配となる場合があります。
• 「早期予約」の申込決済後でも、列車の運休等により座席をご用意できない場合があります。
• 「在来線チケットレス複数日事前申込」はご利用いただけません。

• 「えきねっとサイト」で、乗車日の出発時刻4分前までかつ23時24分まで変更可能です。
• 「早期予約」でお申込いただいた予約は、乗車日1ヶ月と8日前の23時50分から乗車日1ヶ月前の10時00分までの間は変更できません。
• 発売中の列車・商品であること、変更後のお申込み人数以上の残席があることが変更の条件です。
• 「えきねっと特典」が適用されるお申込み内容の場合、変更期間内（初回申込時の乗車日から3ヶ月間）であれば何回でも変更可能です。ただし、発売開始前の列車には変更できません。
• 他商品への変更の場合は、変更後の商品の変更期限が適用されます。
  （例①「新幹線eチケット」から「在来線チケットレス特急券」に変更する場合は、乗車日の出発時刻まで変更可能）
  （例②「新幹線eチケット」から紙のきっぷに変更する場合は、乗車日の出発時刻6分前まで変更可能）
• コンビニ支払い・金融機関支払いの場合、お支払い後の変更は「えきねっとサイト」ではできません。変更の際は、一旦払戻のうえ、再度お申込みください。

【注意事項】

• 使用開始後（紐づけたモバイルSuicaや交通系ICカードで新幹線改札口を通過した後）は、乗車変更は出来ません。
• お申込み人数を減らす場合は、減らす人数分の払戻手数料がかかります。
• 「えきねっと特典」適用対象外の列車から「えきねっと特典」適用対象の列車へ変更した場合も「えきねっと特典」は適用となりません。
• 「えきねっと特典」適用対象外のお申込み内容の場合、変更は1回限りです。2回目以降の変更の際は、一旦払戻（払戻手数料が発生します）のうえ、新規のお申込みが必要です。

• 「えきねっとサイト」で、乗車日の出発時刻4分前までかつ23時50分まで払戻可能です。
• 代金支払後の取消には、所定の払戻手数料が発生します。
• 払戻手数料は「えきねっと特典」の適用により指定席320円、自由席220円です。

※「えきねっと特典」適用対象外の場合は、上記と払戻手数料が異なります。
【指定席】乗車日の2日前まで：340円、前当日：指定席券の30％（最低340円）
【自由席】220円

【注意事項】

• 使用開始後（紐づけたモバイルSuicaや交通系ICカードで新幹線改札口を通過した後）は、払戻はできません。

※新幹線が運休したとき、大幅に遅れたとき等の輸送障害時を除きます。

• 人数分の交通系ICカード（以下「ICカード」）の紐づけが必要です。
• おとな分のお申込みにはおとな用のICカードを、こども分のお申込みにはこども用のICカードを予約内容に紐づけてください。
• ご利用いただくICカードの紐づけは、指定席が乗車日当日の列車出発時刻4分前まで、かつ23時50分まで。自由席が乗車日当日の23時50分まで可能です。
• お申込み完了後に予約内容とICカードの紐づけを行うこともできます。その場合はマイページからご登録ください。
• 事前受付の成立前はICカードを紐づけできません。事前受付成立後、成立したご予約に対しICカードを紐づけてください。
• 「早期予約」でお申込みいただいた予約は、座席確定前にICカードを紐づけできません。乗車日1ヶ月前の午前8時00分以降に配信される座席番号のご案内メールを確認後、成立したご予約に対しICカードを紐づけてください。

• 全国相互利用サービス対象の交通系ICカードであれば、「新幹線eチケットサービス」をご利用いただけます。
• また、以下の交通系ICカードもご利用いただけます。
  Apple PayのSuica、他社アプリで発行されたSuica、モノレールSuica、りんかいSuica、モバイルPASMO、モバイルICOCA、地域連携 IC カード、障がい者用Suica、障がい者用PASMO

• Suicaエリアでご利用いただけない交通系ICカード（特別割引を適用しているICカード等）は、新幹線eチケットサービスでご利用いただけません。
• 「Kitaca」は北海道旅客鉄道株式会社、「ICOCA」は西日本旅客鉄道株式会社、「PASMO」は株式会社パスモ、「TOICA」は東海旅客鉄道株式会社、「manaca」は株式会社名古屋交通開発機構および株式会社エムアイシー、「PiTaPa」は株式会社スルッとKANSAI、「nimoca」は西日本鉄道株式会社、「SUGOCA」は九州旅客鉄道株式会社、「はやかけん」は福岡市交通局の登録商標です。

【注意事項】

• 新幹線eチケットと同じ予約番号に在来線の乗車券（紙のきっぷ）等が含まれている場合は、乗車券（紙のきっぷ）発券後は、新幹線eチケットとしてお申込みいただいたきっぷの乗車変更や払戻、ICカードの紐づけが一切できなくなります。
• 新幹線区間を新幹線eチケット、在来線区間をICカードで乗り継ぐ行程をご利用になる場合、在来線区間も新幹線eチケットの予約内容に紐づけたICカードをご利用ください。予約内容に紐づけたICカード以外のICカードで在来線の自動改札機を入場した場合、新幹線乗換改札を通過できません。
• ICカードのICカード番号を新幹線eチケットにご登録後、当該カードをモバイルSuica等に切り替える（取り込む）と新幹線乗換改札を通過できません。モバイルSuica等に切り替える（取り込む）ことでカード番号が変更となっておりますので、新幹線eチケットに登録したICカード番号の変更手続きをお願いいたします。
• 障がい者用Suica／PASMOではJR北海道・JR西日本の在来線はご利用いただけません。新函館北斗駅・金沢駅・福井駅で乗り継ぐ場合は新幹線改札（出口）をご利用いただき、別途きっぷをご購入のうえ在来線をご利用ください。また、敦賀駅で在来線に乗り継ぐ場合は事前にきっぷをご購入のうえ乗換改札口の駅係員にお申し出ください。
• 新幹線eチケットを含む2列車以上の乗継申込のうち、一部でも「紙のきっぷ」として発券した後は、予約の変更、予約内容とICカードの紐づけができません。発券前に、必ず予約内容とICカードの紐づけを行ってください。
• 1つの予約で方面の異なる2つの新幹線eチケットを申込み、ICカードの紐づけを行った場合、乗換駅では改札口を出ることなく乗り継ぎが可能です。ただし、乗換駅で改札口を出た場合は、予約は前途無効となり、2列車目の新幹線eチケットが無効となりますのでご注意ください。
• 東京駅で、東北・北海道、秋田、山形、上越、北陸の各新幹線と東海道・山陽新幹線を直接乗り継ぐ改札口は、ICカードでは通過できません。新幹線改札から在来線構内へ出場後、あらためて乗継先の新幹線改札口から乗車ください。

• ICカードを紐づけていないまま乗車される場合や、あらかじめ紐づけたICカードを紛失してしまった場合などは、決済時に使用したクレジットカードの現物や会員番号を用いて、指定席券売機またはみどりの窓口等で「紙のきっぷ」としてお受取りいただきご利用いただくこともできます。

※紐づけ作業が完了したICカードを紛失してしまった場合でも、使用開始前までに「えきねっと」にてお手元にある他のICカードに変更していただければ、IC乗車をご利用いただけます。

• 複数名のお申込みをされた場合に、一部の方のみの分をきっぷとしてお受取りいただくことも可能です。
• ICカードでのご乗車、または「指定席券売機」でお受取りの場合のみ、JRE POINTの付与対象となります。（みどりの窓口でお受取りの場合はポイント付与対象外です）

【注意事項】

• 「紙のきっぷ」でお受取り後は「えきねっとサイト」で「乗車変更」及び「払戻」の操作が一切できません。
• 「乗車変更」または「払戻」を希望される場合は、乗車日の出発時刻までかつ窓口の営業時間までにJR東日本、JR北海道、JR西日本の北陸エリアの駅のみどりの窓口にお申し出ください。

※「えきねっと特典」が適用されないため、「乗車変更」及び「払戻」の際は一部制限がございますので、あらかじめご了承ください。

<乗車変更>

・同一日、同一区間、同一設備、同一割引種別、同一列車種別の場合に限り、乗車変更ができます。それ以外の乗車変更を希望される場合は、払戻のうえ、再度ご購入いただきます。

<払戻>

・払戻手数料は以下のとおりとなります。
【指定席】乗車日の2日前まで：340円、前日当日：指定席券の30％（最低340円）
【自由席】220円