「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」をご利用の場合
新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）とは？
新幹線eチケットをお申込みする際に、貯まった「JRE POINT」を利用することで、普通車指定席からグリーン車・グランクラスに座席をアップグレードできるサービスです。
- 新幹線eチケットサービス限定となります。
新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）のお申込み方法
- 画面キャプチャはすべてイメージです
1えきねっとトップからお申込みを進める
えきねっとトップから、乗降駅・日時・人数を入力し、「列車を検索する」ボタンを押してください。
2ご希望の経路を選択（新幹線eチケットサービス対象列車を含む経路）
①で入力した条件を満たす経路の候補が表示されます。
新幹線eチケットサービス対象列車を含む経路の中から、ご希望の経路内の「きっぷ・座席の種類選択へ進む」ボタンを押してください。
3きっぷ・座席の種類選択ページで「アップグレード」を選択
きっぷの種類は「新幹線eチケット」、座席の種類は「グリーン」または「グランクラス」を選択し、アップグレード商品を選択してください。
- 「残席×」と表示されている場合「残席なし」を意味し、当該商品をお買い求めいただくことはできません。
商品選択後の操作方法については、「ご利用方法」ページ内「⑤乗車券の購入」以降の説明をご覧ください。
「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」をご利用の場合の注意事項
- 運休・システムトラブル時などのお取扱いについては、こちらのページをご覧ください。
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- 「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」は「新幹線eチケットサービス」限定の商品です。「新幹線eチケット」の普通車指定席料金にて「グリーン車」や「グランクラス」にJRE POINTを使ってアップグレードしてご利用いただける商品です。
- 「グリーン車」指定席料金から「グランクラス」へのアップグレードはできません。また、「新幹線eチケット（JRE POINT特典）」に対してアップグレードはできません。
- 「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」のご利用には、事前にJRE POINT会員番号の連携手続きが設定されていることが条件になります。必ずご利用前にマイページよりJRE POINT会員番号の連携手続きを完了してください。
- 「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」のお申込みは、5時00分～翌0時50分（23時50分～翌0時10分を除く）です。※0時50分～5時00分はJRE POINTシステムのサービス提供時間外のため、お取扱いできません。
- 「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」に必要な交換ポイント数はおとな、こどもともに同ポイント数です。
- 「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」とその他の予約を1つの予約ではご一緒にお申込みできません。別々にお申込みください。
- キャンペーン等で利用ポイント数が変更になる場合があります。
- 全きっぷ共通のお申込みに関する注意事項は「ご利用にあたっての注意事項」をご覧ください。
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- 「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」は「えきねっと」上からのみ、ご変更いただけます。変更時にいただいたポイント数をいったんお戻しし、改めて変更後に必要なポイントをお支払いいただくことになります。（無手数料）
- きっぷのお受取り前に「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」を乗車変更する場合、変更前に交換したポイント数を一旦戻し、改めて変更後に必要なポイントをお支払いいただきます。
- 「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」を払戻す場合、普通車指定席料金相当のお支払いに対する払戻手数料を収受し、ポイントは全て無手数料にて払戻します。
- 「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」を紙のきっぷでお受取り後に払戻す場合は、窓口で払戻を行うことでポイントが自動的に戻ります。
- 「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」を紙のきっぷでお受取り後に乗車変更を希望される場合は、払戻後「えきねっと」上で再度お申込みください。※駅のみどりの窓口等ではお取扱いできません。
- 全きっぷ共通の変更に関する注意事項は「お申込み内容の変更にあたっての注意事項」をご覧ください。
- 全きっぷ共通の払戻に関する注意事項は「払戻・取消にあたっての注意事項」をご覧ください。
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- 指定された列車の発車時刻を過ぎると、特急券部分及びアップグレード部分（JRE POINTで利用分）は無効となり、払戻できません。
- 指定列車に乗り遅れた場合、当日に限り、後続列車の自由席または立席をご利用いただけます。
- 途中駅での乗車や下車などができますが、ご乗車されなかった区間は無効となり、再度ご利用いただけません。また払戻もございません。
- 有効区間外まで乗り越しをされた場合には、乗り越しをされた区間分の所定（無割引）の運賃・料金を別途いただきます。
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- 「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」は席数に制限がございます。また、JR東日本区間内限定商品となりますのでご注意ください。
- 「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」をご利用の際、アップグレード部分（JRE POINTで利用分）はJRE POINTの付与対象外です。（有額分については付与対象）
- 「えきねっと ご利用票兼領収書」は「マイページ」内の「JRきっぷの申込履歴」から発行できます。また、「えきねっとチケットレスアプリ」でも発行できます。