トップページ上部にある「ログイン」ボタンから、ログインしてください。
ログイン済みの場合は、②の手順におすすみください。

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ログインが完了すると、ページ左上に「ログイン中」と表示されます。「ログイン中」の表示箇所を押して表示される「JRきっぷ申込 確認・変更・払戻・領収書」リンクから、「申込履歴」ページに、アクセスしてください。

乗車前のお申込み中の履歴が一覧で表示されます。
事前受付の申込は、現在のステータスが表示されます

確認したい申込の「申込内容の確認・変更・払戻へ進む」ボタンを押し、「申込内容の確認・変更・払戻」に進んでください。

乗車済や取消済のお申込み内容を確認する場合は、ページ上部「乗車／取消済の旅程」タブを押してページを切り替えてください。

乗車前の必要な手続が完了していない場合、表示されている注意事項の内容をご確認のうえ、お手続きをお済ませください。

手続きが未完了の例は以下の通りです。

申込履歴詳細ページが表示され、予約番号ごとの座席番号・料金内訳などの詳細情報を確認できます。

申込の変更や払戻操作は、「予約内容を変更する」ボタンや「払戻（取消）する」ボタンが表示されている場合は、そちらからお進みいただくことで手続きが可能です。払戻には所定の手数料が発生します。

新幹線eチケットの申込は、「ICカード情報の確認・変更」ボタンより申込をした座席と交通系ICカードの紐づけに進むこともできます。