えきねっとトップの画面上部より「ログイン」ボタンを押して、「えきねっとIDでログイン」または「JRE IDでログイン」を選択してください。
ログイン済みの場合は、②の手順におすすみください。

ログインが完了するとえきねっとトップに「マイページ」が表示されます。

スマートフォンをご利用の場合

「マイページ」の上にある「メニュー」を押すと、「マイメニュー」が表示されます。「マイメニュー」の「JRきっぷ 確認・変更・払戻・領収書」リンクから、「申込履歴」ページへアクセスしてください。

PCをご利用の場合

「マイページ」の右横に表示される「JRきっぷ 確認・変更・払戻・領収書」リンクから、「申込履歴」ページへアクセスしてください。

乗車前のお申込み中の履歴が一覧で表示されます。
変更したい申込の「申込内容の確認・変更・払戻へ進む」ボタンを押し、「申込内容の確認・変更・払戻」に進んでください。

事前受付の申込は、現在のステータスが表示されます。

申込履歴の詳細が表示されますので、「予約内容を変更する」ボタンを押して、変更内容の確認へ進んでください。

変更内容の選択肢が表示されますので、ご希望の変更内容をお選びください。

• 区間または日時を変更する場合
  以降の操作方法は、新規でお申込みいただく場合と同じ画面操作となります。
  「お申込み方法」ページ内、「①えきねっとにログイン」以降の操作と同様になります。
• 乗車方法（新幹線eチケットサービス（IC乗車）↔紙のきっぷ）を変更する場合
  以降の操作方法は、新規でお申込みいただく場合と同じ画面操作となります。
  「お申込み方法」ページ内、「⑥きっぷの種類を選択」にて、ご確認ください。
• 座席位置を変更する場合
  以降の操作方法は、新規でお申込みいただく場合と同じ画面操作となります。
  「お申込み方法」ページ内、「⑨座席位置の選択」にてご確認ください。
• 人数構成（おとな、こども）の変更場合
  変更後の人数構成を選択し、「人数を変更する」ボタンを押してください。
  以降の操作方法は、新規でお申込みいただく場合と同じ画面操作となります。
  「お申込み方法」ページ内、「⑨座席位置の選択」にて、ご確認ください。

変更内容確認ページで変更する内容を確認し、「この内容で確定」ボタンを押して変更を完了させてください。

交通系ICカードと紐づけをしていない新幹線eチケットの申込には、「ICカード情報入力画面へ進む」ボタンが表示されますので、ICカード情報の入力へおすすみください。ICカードの紐づけは、後からマイページから行うことも可能ですので、ご乗車前までに交通系ICカード情報の紐づけを行ってください。