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  2. 予約の払戻方法

払戻方法

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1えきねっとにログイン

トップページ上部にある「ログイン」ボタンから、ログインしてください。
ログイン済みの場合は、②の手順におすすみください。

  • ログイン前のトップページ
2えきねっとトップから申込履歴ページにアクセス

ログインが完了すると、ページ左上に「ログイン中」と表示されます。「ログイン中」の表示箇所を押して表示される「JRきっぷ申込 確認・変更・払戻・領収書」リンクから、「申込履歴」ページに、アクセスしてください。

  • ログイン後のトップページ
3申込履歴詳細ページに進む

乗車前のお申込み中の履歴が一覧で表示されます。
事前受付の申込は、現在のステータスが表示されます。

払戻したい申込の「申込内容の確認・変更・払戻へ進む」ボタンを押し、「申込内容の確認・変更・払戻」に進んでください。

  • 申込履歴一覧画面
4払戻内容を確認し、確定する

申込履歴の詳細が表示されますので、「払戻(取消)する」ボタンを押して、払戻内容の確認へ進んでください。

その後、払戻内容確認ページが表示されますので「この内容で払戻(取消)を確定する」ボタンを押して払戻を完了させてください。

完了後、えきねっとに登録されているお客さまのメールアドレスに払戻(取消)完了メールが送付されます。

「コンビニでお支払い」または「金融機関でお支払い」を選択した申込を払戻した場合、以下の「⑤払戻額の受取手続き」をしてください。

  • 申込履歴詳細画面
  • 申込履歴詳細画面
5払戻金額のお受取り手続きをしてください。

払戻完了ページに「受取方法を指定する」ボタンが表示されます。ボタンを押して、払戻金額のお受取り手続きをしてください。

手続方法などの詳細は、以下のページでご確認ください。