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お支払い方法

お支払い方法一覧

  • JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれているお申込みは、「クレジットカード支払い」のみの選択となります。
  • 「山陽新幹線」小倉駅・博多駅が発駅または着駅となるお申込みは、JR九州の区間が含まれていない場合でも、申込経路によってはお支払い方法で「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」の選択はできません。クレジットカードでのお支払いのみとなります。(例:山陽新幹線「のぞみ」号を、新大阪~博多間のお申込みの場合、「クレジットカード支払い」のみとなります。)
えきねっとでお申込み時にお支払い(クレジットカード)

以下のクレジットカードでお支払い可能です。

  • 国際ブランド:VISA
  • 国際ブランド:マスターカード
  • 国際ブランド:JCB
  • 国際ブランド:アメリカン・エキスプレス
  • 国際ブランド:ダイナースクラブ
  • ビューカード
  • プリペイドカードやデビットカード、インターネット決済専用のクレジットカード(バーチャルカード)では、「きっぷ」のお受取りやお受取り後の払戻ができない等、サービスの一部が利用できない場合があります。ご利用にあたっては、通常のクレジットカードをご用意ください。
  • デビットカードやプリペイドカードにおいては、残高不足などにより、決済や払戻ができない場合がございます。
  • えきねっとでお申込み時に「えきねっとに登録済のクレジットカード」でお支払いいただくか、その場でクレジットカード情報を入力してお支払いいただくこともできます。
  • クレジットカード決済をより安全に行うため、えきねっとではクレジットカード会社が提供している3Dセキュア2.0(本人認証サービス)を利用して本人認証を実施しております。
  • 「3Dセキュア2.0」に対応していないクレジットカードの登録・決済はできません。「3Dセキュア2.0」についてのご不明点は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
  • 「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」でお支払い後の変更は「えきねっと」ではできません。
    お取扱いの詳細はこちら
  • 「えきねっとトクだ値」は、紙のきっぷでお受取り後は一切変更できませんのであらかじめご注意ください。
コンビニでお支払い(現金のみ)

ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ミニストップ/セイコーマート/セブンイレブンの店頭にてお支払い可能です。

金融機関でお支払い(ATM・ネットバンキング)

三井住友銀行/三菱UFJ銀行/みずほ銀行/りそな銀行/ゆうちょ銀行/ほかペイジーマークがあるATM・ネットバンクなどでお支払い可能です。
ご利用可能な金融機関は、ウェルネットサイトをご覧ください。
https://www.well-net.jp/multi/financial_list/index.html

  • えきねっとチケットレスサービス、えきねっとチケットレス座席指定券をご利用の場合はコンビニ支払い・金融機関支払いを選択できません。
  • コンビニ、金融機関支払いでは、一度に決済できる金額は5万円未満となっております。
駅でお支払い(クレジットカード/現金)

JR東日本/JR北海道/JR西日本(北陸エリアの一部駅)の「指定席券売機(みどりの券売機)」および「みどりの窓口」、並びにJR東海の「指定席券売機」でお支払い可能です。

  • 新幹線eチケットサービス、えきねっとチケットレスサービス、えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)、えきねっとチケットレス座席指定券をご利用の場合は駅支払いを選択できません。

お支払い方法ごとの選択・お支払い期限

えきねっとでお申込み時にお支払い
(クレジットカード)
選択期限

常時選択可

お支払い期限

Web・アプリでお申込み時に決済

セブンイレブンでお支払い
(現金のみ)
選択期限

乗車日6日前の23時30分まで

お支払い期限
お申込み日が乗車日の8日前より以前の場合:
お申込み日の2日後の23時59分まで
お申込み日が乗車日の8日前~6日前の場合:
乗車日の6日前の23時59分まで
ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ミニストップ/セイコーマート
(現金のみ)、金融機関でお支払い
(ATM・ネットバンキング)
選択期限

乗車日2日前の22時30分まで

お支払い期限
お申込み日が乗車日の4日前より以前の場合:
お申込み日の3日後の22時30分まで
お申込み日が乗車日の4日前~2日前の場合:
乗車日の2日前の22時30分まで
駅でお支払い(クレジットカード/現金)
選択期限

乗車日2日前の23時30分まで

お支払い期限
お申込み日が乗車日の4日前より以前の場合:
お申込み日の3日後の23時30分まで
かつ駅営業時間内
お申込み日が乗車日の4日前~2日前の場合:
乗車日の2日前の23時30分まで
かつ駅営業時間内
お支払い方法 選択期限 お支払い期限
えきねっとでお申込み時にお支払い
(クレジットカード)

(常時選択可)

(Web・アプリでお申込み時に決済)
セブンイレブンでお支払い
(現金のみ)
乗車日6日前の
23時30分
まで
お申込み日が乗車日の8日前より以前の場合:
お申込み日の2日後の23時59分まで
お申込み日が乗車日の8日前~6日前の場合:
乗車日の6日前の23時59分まで
ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ミニストップ/セイコーマートでお支払い
(現金のみ)
乗車日2日前の
22時30分
まで
お申込み日が乗車日の4日前より以前の場合:
お申込み日の3日後の22時30分まで
お申込み日が乗車日の4日前~2日前の場合:
乗車日の2日前の22時30分まで
金融機関でお支払い
(ATM・ネットバンキング)
駅でお支払い
(クレジットカード/現金)
乗車日2日前の
23時30分
まで
お申込み日が乗車日の4日前より以前の場合:
お申込み日の3日後の23時30分までかつ駅営業時間内
お申込み日が乗車日の4日前~2日前の場合:
乗車日の2日前の23時30分までかつ駅営業時間内
  • コンビニ、金融機関、駅支払いを選択されたのち、期限までにお支払いがなかった場合は、自動キャンセル(手数料なし)になります。
  • 23時30分~5時00分までは、お申込みの際にコンビニ、金融機関、駅支払いを選択できません。

具体的なお支払い・操作方法

お支払いの完了後や、お支払いが期日までに完了していない場合は、登録されているメールアドレスに通知メールが届きます。

各お支払い方法ごとの操作については、以下の説明をご覧ください。

お申込みと同時に決済手続きが行われ、お申込み完了ページが表示された時点もしくは、その直後にえきねっとよりお申込み完了メールが届いた時点をもって購入契約が成立となります。

きっぷのお申込みが完了した時点で、指定したクレジットカードにて決済いたします。

お支払いを完了し、えきねっとよりお支払い完了メールが届いた時点をもって購入契約が成立となります。

お申込み完了メールからお支払い手続きページにアクセス
※表示内容はイメージです。 お申込み完了メールのイメージ

きっぷのお申込みが完了した時点で、えきねっとに登録されているお客さまのメールアドレスにお申込み完了メールが送付されます。

メール文中にあるリンク先(外部サイト)にお進みいただき、お支払い内容、お支払い方法をご確認の上、ご希望のお支払い方法を選択し、案内に沿ってお支払いください。

お支払い完了後、乗車券類を受取った時点をもって購入契約が成立となります。

指定席券売機(みどりの券売機)でのお支払い

指定席券売機(みどりの券売機)の操作方法は、「指定席券売機(みどりの券売機)でお受取り場合」をご覧ください。

「みどりの窓口」などでお支払い

窓口でのお支払いときっぷのお受取り方法は、「みどりの窓口/駅たびコンシェルジュでお受取りの場合」をご覧ください。

  • 「駅でお支払い」を選択したお申込みは、駅でのお支払いと同時にきっぷが発券されます。
  • きっぷのお受取り後の変更・払戻は、駅窓口でのお取扱いとなります。
  • 紙のきっぷでお受取り後の「えきねっとトクだ値」は、一切変更はできません。

クレジットカード明細書への表記例

  • 明細書の詳細、代金のお支払い(引き落とし)の時期・タイミングなどは各クレジットカード会社により異なります。
  • クレジットカード会社によっては、変更や払戻の返金情報が同時に反映されないことがあります。詳細は各カード会社にお問い合せください。
クレジットカード明細書への表記例のイメージ
  • クレジットカード支払いを選択された場合:お申込み完了日
    駅支払いを選択された場合:駅できっぷを受取った日
  • 変更は、変更後のお申込みの代金を決済した上で、変更前のお申込み代金を全額返金いたします。月をまたいでの変更など操作のタイミングにより、クレジットカードの明細に同時に反映されない場合があります。
  • 払戻は、払戻手数料を決済した上で、ご購入済みの金額を返金いたしますので、2段にわたり記載されます。(人数減により払戻手数料がかかる場合も同様です)お支払いと払戻の月がまたがる場合、返金に数週間かかる場合もあります。
  • お受取り後に駅窓口で払戻された場合は、一旦全額を返金し、払戻手数料をいただくことがあります。

お受取り・ご利用がない場合

列車運休や2時間以上の遅延、システムトラブル時などは、お取扱いが異なります。

紙のきっぷ

指定席・自由席・乗車券・おトクなきっぷ
  • 購入契約成立後にお受取りがない場合でも、払戻はございません。

新幹線eチケットサービス

指定席
  • 運賃相当分の払戻を行います。特急券の払戻はございません。
  • 「えきねっとトクだ値」は運賃相当分を含め払戻はございません。
自由席
  • ご乗車当日のご利用がない場合、ご購入金額分を払戻します。なお、所定の払戻手数料がかかります。

えきねっとチケットレスサービス、えきねっとチケットレス座席指定券

指定席
  • 購入契約成立後にご利用がない場合でも、払戻はございません。

JRE POINT特典チケット、JRE POINTアップグレード

  • ご乗車当日のご利用がない場合でも、JRE POINTの払戻はございません。

お支払いに関する注意事項

お申込みについて

  • 同一ご乗車日内に、お申込みできる件数は10件までとなります。
  • 支払い方法で「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」を選択した場合に限り、お支払いまでに同時にお申込みできる件数は4件までとなります。
  • JR東日本・JR北海道・JR西日本の区間のお申込みの場合は、すべてのお支払い方法が選択可能です。お申込み内容にJR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は、お支払い方法は「クレジットカード支払い」のみとなります。
  • クレジットカードは最大6枚まで登録可能です。
  • 「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」の場合は、「えきねっと特典」の払戻の特典は対象ですが、変更の特典は対象とはなりません。乗車変更のお取扱いは下記の「変更について」をご確認ください。
  • 全きっぷ共通のお申込みに関する注意事項は「ご利用にあたっての注意事項」をご覧ください。

変更について

「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」

「えきねっと」サイト上で変更を承れません。乗車変更のお取扱いは以下の通りです。

お支払い手続き前

「えきねっと」サイトから取消手続き後(無手数料)、再度新規でお申込みください。

お支払い完了後かつきっぷのお受取り前

「えきねっと」サイトから払戻手続き後(有手数料)、再度新規でお申込みください。

お支払い完了後かつきっぷのお受取り後

駅にて乗車変更手続きしてください。
同列車内における座席位置の変更のみ、「えきねっと」サイトから操作可能です。

払戻について

「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」

お支払い・お受取り状態により払戻手続きが異なります。

領収書(「えきねっと ご利用票兼領収書」)について

きっぷ購入代金の領収書は、どのお支払い方法でもお支払い完了後に「えきねっと ご利用票兼領収書」を発行できます。

発行期間

お支払い完了日から乗車日の6ヶ月後まで

  • 往復予約は往路乗車日の6ヶ月後まで、おトクなきっぷは利用開始日の6ヶ月後までとなります。
発行回数

10回まで

発行方法
  • 「マイページ」または「申込履歴画面」の「ご利用票兼領収書を発行する」ボタンから、PDFファイルで領収書の発行が可能です。
  • 「新幹線eチケットサービス」「えきねっとチケットレスサービス」のお申込みは、「えきねっとアプリ」からも「ご利用票兼領収書」を発行できます。

受取後の変更・払戻をした場合

変更後の内容や払戻手数料の領収書が必要な場合は、変更・払戻の手続きをした駅窓口にてご依頼ください。

Webサイトで表示される領収書
Webサイトで表示される領収書のイメージ