利用制限期間

利用制限なし

発売箇所

えきねっとWebサイト・えきねっとチケットレスアプリ

対象列車・区間

東北新幹線、秋田新幹線、山形新幹線、上越新幹線の全区間、北陸新幹線の東京～上越妙高駅間

対象設備

普通車指定席（TRAIN DESK申込可）

グリーン車指定席
グランクラス（飲料・軽食なし）
グランクラス（飲料・軽食あり）

発売期間

乗車日1ヶ月前の10時00分～
乗車日当日の指定列車の出発時刻4分前（時刻表に記載のある時刻）かつ23時24分

※0時50分～5時00分はJRE POINTシステムのサービス提供時間外のため、サービスをご利用いただけません。

えきねっと事前受付

「えきねっと事前受付」はご利用いただけません。

利用方法

IC乗車

• 乗車券と特急券がセットになった商品です。
• 新幹線eチケット購入後、モバイルSuicaや交通系ICカードを紐づけすることで、乗車日当日にきっぷを受け取ることなく、モバイルSuicaや交通系ICカードを新幹線改札機にタッチするだけでスムーズに新幹線をご利用いただくことができます。
• 普通車（指定席）では「TRAIN DESK」もご用意しております。「TRAIN DESK」は、車内で仕事・勉強等をされるお客さま優先の普通車指定席です。座席で周りに気兼ねなくパソコンやモバイル端末などを使って、仕事や勉強などに取り組みたい方にオススメです。
• JRE POINTをJR東日本の新幹線eチケット（JRE POINT特典）に交換できるサービスです。
• 新幹線eチケット（JRE POINT特典）に必要な交換ポイント数はおとな、こどもともに同ポイント数です。
• 列車・席数・区間に制限があります。

【注意事項】

• 紙のきっぷに適用される「東京都区内」「山手線内」「仙台市内」などの「特定都区市内制度」は適用されません。新幹線ご利用の前後で在来線にご乗車される際は、別途乗車券が必要となります。（在来線区間がSuicaエリアの場合、新幹線eチケットに紐づけたモバイルSuicaや交通系ICカード等でそのままご乗車いただけます。）
• 各種割引証による割引の取扱いはいたしません。
• 新幹線と並行する区間の在来線はご利用いただけません。
• 「JRE POINTアップグレード」と併用することはできません。
• キャンペーン等で利用ポイント数が変更になる場合があります。
• 通常のきっぷとは異なり、お申込み・ご乗車等にあたって制限・制約事項がございます。
• JRE POINTの付与はありません。

お申込み

• 乗車日1ヶ月前の10時00分から乗車日当日の出発時刻4分前かつ23時24分まで購入することができます。
• 「TRAIN DESK」をご希望の場合は、お申込み時に、検索結果に表示される「TRAIN DESK」を選択してください。
• 「えきねっと事前受付」 「在来線チケットレス複数日事前申込」はご利用いただけません。
• 0時50分～5時00分はJRE POINTシステムのサービス提供時間外のため、サービスをご利用いただけません。
• 「長野駅から仙台駅まで」といった「大宮駅」で乗換が必要ないわゆる「V字乗継」でのお申込みはできません。別々にお申込みください。

お支払い

• 「えきねっと」に連携していただいたJRE POINTでお支払いいただきます。新幹線eチケット（JRE POINT特典）交換ポイント数の確認はこちら。

• 「えきねっとサイト」で、乗車日の出発時刻4分前までかつ23時24分まで変更可能です。
• 発売中の列車・商品への変更かつ変更後のお申込み人数以上の残席が列車内にある場合のみ変更が可能です。
• 「えきねっと特典」が適用されるお申込み内容の場合、変更期間内（初回申込時の乗車日から3ヶ月間）であれば何回でも変更可能です。ただし、発売開始前の列車には変更できません。
• 「新幹線eチケット（JRE POINT特典）」以外の他商品へは変更できません。

【注意事項】

• 使用開始後（紐づけたモバイルSuicaや交通系ICカードで新幹線改札口を通過した後）は、払戻はできません。
• お申込み人数を減らす場合は、減らす人数分の払戻手数料がかかります。

• 「えきねっとサイト」で、乗車日の出発時刻4分前までかつ23時24分まで払戻可能です。
• 払戻手数料は指定席320ポイントです。

【注意事項】

• 使用開始後（ICカードで新幹線改札口を通過した後）は、払戻はできません。

  ※新幹線が運休したとき、大幅に遅れたとき等の輸送障害時を除きます。

• 人数分の交通系ICカード（以下「ICカード」）の紐づけが必要です。
• おとな分のお申込みにはおとな用のICカードを、こども分のお申込みにはこども用のICカードを予約内容に紐づけてください。
• ご利用いただくICカードの紐づけは、乗車日当日の列車出発時刻4分前まで、かつ23時50分まで可能です。
• お申込み完了後に予約内容とICカードの紐づけを行うこともできます。その場合はマイページからご登録ください。

• 全国相互利用サービス対象の交通系ICカードであれば、「新幹線eチケットサービス」をご利用いただけます。
• また、以下の交通系ICカードもご利用いただけます。
  Apple PayのSuica、他社アプリで発行されたSuica、モノレールSuica、りんかいSuica、モバイルPASMO、モバイルICOCA、地域連携 IC カード、障がい者用Suica、障がい者用PASMO

• Suicaエリアでご利用いただけない交通系ICカード（特別割引を適用しているICカード等）は、新幹線eチケットサービスでご利用いただけません。
• 「Kitaca」は北海道旅客鉄道株式会社、「ICOCA」は西日本旅客鉄道株式会社、「PASMO」は株式会社パスモ、「TOICA」は東海旅客鉄道株式会社、「manaca」は株式会社名古屋交通開発機構および株式会社エムアイシー、「PiTaPa」は株式会社スルッとKANSAI、「nimoca」は西日本鉄道株式会社、「SUGOCA」は九州旅客鉄道株式会社、「はやかけん」は福岡市交通局の登録商標です。

【注意事項】

• 新幹線区間を新幹線eチケット、在来線区間をICカードで乗り継ぐ行程をご利用になる場合、在来線区間も新幹線eチケットの予約内容に紐づけたICカードをご利用ください。予約内容に紐づけたICカード以外のICカードで在来線の自動改札機を入場した場合、新幹線乗換改札を通過できません。
• ICカードのICカード番号を新幹線eチケットにご登録後、当該カードをモバイルSuica等に切り替える（取り込む）と新幹線乗換改札を通過できません。モバイルSuica等に切り替える（取り込む）ことでカード番号が変更となっておりますので、新幹線eチケットに登録したICカード番号の変更手続きをお願いいたします。
• 東京駅で、東北・北海道、秋田、山形、上越、北陸の各新幹線と東海道・山陽新幹線を直接乗り継ぐ改札口は、ICカードでは通過できません。新幹線改札から在来線構内へ出場後、あらためて乗継先の新幹線改札口から乗車ください。

• ICカードを紐づけていないまま乗車される場合や、あらかじめ紐づけたICカードを紛失してしまった場合などは、会員番号を用いて、みどりの窓口で「紙のきっぷ」としてお受取りいただきご利用いただくこともできます。

※紐づけ作業が完了したICカードを紛失してしまった場合でも、使用開始前までに「えきねっと」にてお手元にある他のICカードに変更していただければ、IC乗車をご利用いただけます。

• 複数名のお申込みをされた場合に、一部の方のみの分をきっぷとしてお受取りいただくことも可能です。

【注意事項】

• 「紙のきっぷ」でお受取り後は「えきねっとサイト」で「乗車変更」及び「払戻」の操作ができません。

• 「乗車変更」をご希望の場合は、JR東日本のみどりの窓口で「払戻」をされたうえで、再度お申込みいただくようお願いします。（払戻時に所定の払戻手数料が発生します）

  ・払戻手数料は以下のとおりとなります。
  【指定席】320ポイント

• 「払戻」を希望される場合は、乗車日の出発時刻までかつ窓口の営業時間までにJR東日本の駅のみどりの窓口にご相談ください。

  ・払戻手数料は以下のとおりとなります。
  【指定席】320ポイント

乗車距離に対する交換ポイント数