予約の変更について

変更期限
・インターネットからの変更は、乗車日当日の出発時刻4分前まで、かつ22時54分までです。 申込時間・期間
変更回数
<「 えきねっと特典 」が適用される予約>
・変更期限内であれば何回でも変更可能です。
<「えきねっと特典」適用対象外の予約>
  • ・変更は1回限りです。2回目以降は払戻後(払戻手数料が発生します。)、新規のお申込みが必要です。
  • ・乗車日、列車、区間、座席種別を変更の際に人数を追加した場合、増やした人数分についても変更回数に含みます。

※人数のみの変更については、変更回数には含みません。

※乗車日、列車、区間、座席種別(普通車・グリーン車・グランクラス)が同一で、座席位置のみ変更する場合は、変更回数には含みません。

変更条件
  • ・お申込み人数を減らす場合は、減らす人数分の払戻手数料がかかります。 払戻手数料について
  • ・お申込み人数を増やす場合は、手数料はかかりません。
  • ・変更後の列車は乗車日1ヶ月前発売後の列車が対象になります。(変更後の列車を事前受付でお申込みいただくことはできません。)
  • ・変更後の列車内に、申込人数以上の空席が残っていない場合は、変更できません。
  • ・「えきねっとトクだ値」への変更は、「えきねっとトクだ値」対象列車の発売期間中かつ列車内に申込人数以上の「えきねっとトクだ値」の設定分に空席が残っている場合となります。 「えきねっとトクだ値」について
座席種別の変更
指定席から自由席への変更はできません。

自由席の変更について

新規にお申込みください。
新幹線eチケットの自由席の予約は、未使用のままだった場合、翌日以降に全額払戻されます。

  • ※お客さまご自身で取消をすることも可能です。 取消方法
  • ※取消手数料は発生しません。

事前受付の変更について(発売前の申込)

不要となった事前受付を取消後、新規にお申込みください。  事前受付について

  • ※乗車日1ヶ月前の午前9時54分まで取消が可能です。  取消方法
  • ※取消手数料は発生しません。
  • ※事前受付成立後は通常の変更操作となります。

予約変更方法(指定席)

  1. 1

    「きっぷ予約」ボタンをクリックします。

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    「きっぷ予約」ボタンのイメージ

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    「JRきっぷ申込」のイメージ
  2. 2

    ログインします。

    ログイン画面にてID・パスワードを入力し、ログインしてください。
    (既にログイン済の場合は3の「JR券申込」メニューが表示)

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    ログイン画面のイメージ

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    ログイン画面のイメージ
  3. 3

    「予約内容の確認・変更・払戻」ボタンをクリックします。

    <パソコンからお申込みの場合>
    「予約内容の確認・変更・払戻」ボタンをクリックします。
    <スマートフォンからお申込みの場合>
    「確認・変更・払戻」タブを選択し、「お申込内容の確認・変更・払戻」ボタンをクリックします。
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    PC

    「予約内容の確認・変更・払戻」ボタンのイメージ

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    「確認・変更・払戻」タブのイメージ
    「お申込内容の詳細・変更・払戻」ボタンのイメージ
  4. 4

    「きっぷ未受取分を確認する」ボタンをクリックします。

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    「きっぷ未受取分を確認する」ボタンのイメージ

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    「きっぷ未受取分を確認する」ボタンのイメージ
  5. 5

    「購入内容の確認結果」画面にて「変更」ボタンをクリックします。

    変更が可能な予約は「変更」ボタンが表示されます。

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    「購入内容の確認結果」画面「変更」ボタンのイメージ

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    「購入内容の確認結果」画面「変更」ボタンのイメージ
  6. 6

    変更内容に応じてボタンを選択します。

    1. 「乗車日・列車・座席位置」を変更する場合はこちらをクリックします。
    2. 「人数・乗車日・列車・座席位置」を変更する場合はこちらをクリックします。

      ※お申込み人数を減らす場合は、減らす人数の払戻手数料がかかります。

      払戻手数料について

    3. 「人数のみ」を変更する場合はこちらをクリックします。

      ※お申込み人数を減らす場合、減らす人数分の払戻手数料がかかります

      ※「人数のみ」の変更の場合でも、座席の位置が変更となります。列車内に他に空席がない場合は変更できません。
      (例:「1号車1番A席・B席」の2名のご予約から、1名に変更する場合、同列車の「1号車1番A席」または「1号車1番B席」に変更することはできません)

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    変更内容に応じたボタン選択のイメージ

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    変更内容に応じたボタン選択のイメージ
  7. 7

    「変更後の列車申込」画面に移ります。画面の案内に従ってお進みください。

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    「変更後の列車申込」画面のイメージ

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    「変更後の列車申込」画面のイメージ

    「人数のみを変更する」を選択した場合は、変更後の人数を入力する画面が表示されます。

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    「人数のみを変更する」を選択した後の、人数入力画面のイメージ

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    「人数のみを変更する」を選択した後の、人数入力画面のイメージ
  8. 8

    「変更内容の確認」画面で変更内容を確認し、よろしければ「変更手続きへ進む」ボタンをクリックします。

    ※変更後の列車申込画面は画面上部のお申込みの流れがオレンジで表示されます。

    1. 「変更後の申込内容をご確認ください。
    2. お申込みにあたっての注意事項が表示されますので、よくお読みください。
    3. よろしければ「注意事項に同意する」にチェックを入れ、「以上の内容に変更する」ボタンをクリックします。
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    「変更内容の確認」画面のイメージ

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    「変更内容の確認」画面のイメージ
  9. 9

    「変更完了」画面が表示されることを確認ください。
    これで変更のお申込み手続きは完了です。

    1. 変更後の新しい予約番号が表示され、変更手続きが完了します。

      ICカードの登録・変更方法はこちら

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    「変更完了」画面のイメージ

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    「変更完了」画面のイメージ