メールサービス

新幹線eチケットのご利用にあたり、会員登録されたメールアドレスに各種のメールをお送りします。

メールの種類

配信タイミング 内容
予約等の操作終了時点 操作完了メール
  • ・新幹線eチケットの「購入」「予約の変更」「予約の取消・払戻」「ICカードの登録」「登録したICカードの変更」が完了したことをお知らせするメールを送信します。
  • ・ご予約列車の日時、列車名、座席番号等をお知らせします。
予約内容確認メール 乗車の前日夜または1~2時間程度前
  • ・新幹線eチケットをご予約のお客さまに対し、ご予約内容をお知らせするメールを送信します。
  • ・ご予約列車の日時、列車名、座席番号等をお知らせします。
改札通過メール 新幹線自動改札機通過時

新幹線eチケットの予約時に改札通過メールの配信を希望されたお客さまに、新幹線自動改札機通過後に列車名や座席情報等を記載したメールをお送りします。

※複数名の予約をされた場合は、そのうちの1人目が新幹線自動改札機を通過された後に、会員登録されているメールアドレスにメールをお送りします。

スワイプすると内容の詳細がご覧いただけます。

メールアドレスの登録・変更方法の案内

メールアドレスの登録方法については、以下をご覧ください。

■PCの場合
えきねっとメールアドレス変更・登録へ
えきねっと会員のメールアドレス変更・登録手順へ [PDF/570KB]
■スマートフォンの場合
ログインし会員メニュー内の「登録情報の確認・変更」より変更いただけます。
えきねっとからのメールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・ご登録のメールアドレスにお間違いはありませんか?
・携帯電話メールアドレスの場合、【@eki-net.com】からのメールが受信可能な設定になっていますか?
・えきねっとからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。迷惑メールとして振り分けられている場合は、えきねっとからのメールが迷惑メールとして振り分けられないよう設定の変更をお願いいたします。