指定席の払戻について

払戻期限
  • ・インターネットからの払戻操作は、予約している列車の出発時刻4分前まで、かつ22時54分までです。 申込時間・期間
  • ・きっぷをお受取り後は、予約している列車の出発時刻までに、JR東日本、JR北海道、JR西日本の北陸エリアの一部駅窓口にて払戻手続きをしてください。
払戻手数料
「えきねっと特典」適用の場合 指定席1席につき320円
えきねっと
特典対象外		 指定席のお申込みをご乗車日の前々日23時40分までに払戻す場合 指定席1席につき340円
指定席のお申込みをご乗車日の前日～出発時刻前までに払戻す場合 指定券の30％
ただし指定席1席につき最低340円
ご乗車日前日または当日の変更があり払戻す場合 指定券の30％
ただし指定席1席につき最低340円

スワイプすると内容の詳細がご覧いただけます。

  • ・改札を出ないで指定席と自由席を乗り継ぐ特急券については、通しの料金に対して払戻手数料の計算をいたします。
  • ・「えきねっと特典」対象外の列車から変更した場合は「えきねっと特典」適用となりません。

指定席の払戻方法（えきねっとトクだ値、お先にトクだ値含む）

  1. 1

    「きっぷ予約」ボタンをクリックします。

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    「きっぷ予約」ボタンのイメージ

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    「JRきっぷ申込」のイメージ
  2. 2

    ログインします。

    ログイン画面にてID・パスワードを入力し、ログインしてください。
    （既にログイン済の場合は3の「JR券申込」メニューが表示）

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    ログイン画面のイメージ

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    ログイン画面のイメージ
  3. 3

    「予約内容の確認・変更・払戻」ボタンをクリックします。

    ＜パソコンからお申込みの場合＞
    「予約内容の確認・変更・払戻」ボタンをクリックします。
    ＜スマートフォンからお申込みの場合＞
    「確認・変更・払戻」タブを選択し、「お申込内容の確認・変更・払戻」ボタンをクリックします。
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    「予約内容の確認・変更・払戻」ボタンのイメージ

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    「確認・変更・払戻」を選択するイメージ
    お申込内容の確認・変更・払戻ボタンのイメージ
  4. 4

    「予約内容の確認・変更・払戻」の「きっぷ未受取分を確認する」ボタンをクリックします。

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    「予約内容の確認・変更・払戻」の「きっぷ未受取分を確認する」ボタンのイメージ

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    「予約内容の確認・変更・払戻」の「きっぷ未受取分を確認する」ボタンのイメージ
  5. 5

    「購入内容の確認結果」画面にて「え特払戻」ボタンまたは「払戻」ボタンをクリックします。

    1. ❶えきねっと特典対象外の予約は「払戻」ボタンが表示されます。
    2. ❷えきねっと特典対象の予約は「え特払戻」ボタンが表示されます。
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    「購入内容の確認結果」画面内「え特払戻」ボタン、「払戻」ボタンのイメージ

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    「購入内容の確認結果」画面内「え特払戻」ボタンのイメージ
  6. 6

    「払戻内容の確認」画面で払戻内容を確認し、よろしければ「注意事項に同意する」にチェックを入れ、「以上の内容を払戻する」ボタンをクリックします。

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    「払戻内容の確認」画面、「注意事項に同意する」チェック欄、「以上の内容を払戻する」ボタンのイメージ

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    「払戻内容の確認」画面、「注意事項に同意する」チェック欄、「以上の内容を払戻する」ボタンのイメージ
  7. 7

    「払戻完了」画面が表示されることを確認します。
    これで払戻の手続きは完了です。

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    「払戻完了」画面のイメージ

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自由席の取消について

取消期限
自由席の取消申込は、乗車日の23時まで可能です。
その他
取消手数料は発生しません。

自由席の取消方法

  1. 1

    「きっぷ予約」ボタンをクリックします。

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    「きっぷ予約」ボタンのイメージ

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    「JRきっぷ申込」のイメージ
  2. 2

    ログインします。

    ログイン画面にてID・パスワードを入力し、ログインしてください。
    （既にログイン済の場合は3の「JR券申込」メニューが表示）

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    ログイン画面のイメージ

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    ログイン画面のイメージ
  3. 3

    「予約内容の確認・変更・払戻」ボタンをクリックします。

    ＜パソコンからお申込みの場合＞
    「予約内容の確認・変更・払戻」ボタンをクリックします。
    ＜スマートフォンからお申込みの場合＞
    「確認・変更・払戻」タブを選択し、「お申込内容の確認・変更・払戻」ボタンをクリックします。
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    「予約内容の確認・変更・払戻」ボタンのイメージ

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    「確認・変更・払戻」タブのイメージ
    「お申込内容の確認・変更・払戻」ボタンのイメージ
  4. 4

    「予約内容の確認・変更・払戻」の「きっぷ未受取分を確認する」ボタンをクリックします。

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    「予約内容の確認・変更・払戻」の「きっぷ未受取分を確認する」ボタンのイメージ

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    「予約内容の確認・変更・払戻」の「きっぷ未受取分を確認する」ボタンのイメージ
  5. 5

    「購入内容の確認結果」画面にて「取消」ボタンをクリックします。

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    「購入内容の確認結果」画面にて「取消」ボタンのイメージ

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    「購入内容の確認結果」画面にて「取消」ボタンのイメージ
  6. 6

    「取消内容の確認」画面で取消内容を確認し、よろしければ「以上の内容を取消す」ボタンをクリックします。

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    「取消内容の確認」画面、「以上の内容を取消す」ボタンのイメージ

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    「取消内容の確認」画面、「以上の内容を取消す」ボタンのイメージ
  7. 7

    「取消完了」画面が表示されることを確認します。

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    「取消完了」画面のイメージ

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    「取消完了」画面のイメージ
取消期限
事前受付済みの指定席の取消申込は乗車日1ヶ月前発売日午前9時54分までです。　 申込時間・期間
その他
  • ・取消手数料は発生しません。
  • ・「事前受付」は、パソコン・スマートフォンから取消が可能です。

事前受付の取消方法

  1. 1

    「きっぷ予約」ボタンをクリックします。

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    「きっぷ予約」ボタンのイメージ

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    「JRきっぷ申込」のイメージ
  2. 2

    ログインします。

    ログイン画面にてID・パスワードを入力し、ログインしてください。
    （既にログイン済の場合は3の「JR券申込」メニューが表示）

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    ログイン画面のイメージ
  3. 3

    「予約内容の確認・変更・払戻」ボタンをクリックします。

    ＜パソコンからお申込みの場合＞
    「予約内容の確認・変更・払戻」ボタンをクリックします。
    ＜スマートフォンからお申込みの場合＞
    「確認・変更・払戻」タブを選択し、「お申込内容の確認・変更・払戻」ボタンをクリックします。
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    「予約内容の確認・変更・払戻」ボタンのイメージ

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    「予約内容の確認・変更・払戻」ボタンのイメージ
    お申込内容の確認・変更・払戻ボタンのイメージ
  4. 4

    「事前受付の確認・取消」の「確認する」ボタンをクリックします。

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    「事前受付の確認・取消」の「確認する」ボタンのイメージ

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    「事前受付の確認・取消」の「確認する」ボタンのイメージ
  5. 5

    「事前受付の確認結果」画面にて「取消」ボタンをクリックします。

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    「事前受付の確認結果」画面にて「取消」ボタンのイメージ

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    「事前受付の確認結果」画面にて「取消」ボタンのイメージ

    ※「指定席」申込みにて、複数希望受付を行った場合は、すべての事前受付が取消されます。（一部の希望のみ取消することはできません。）

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    「事前受付の確認結果」画面にて「取消」ボタンのイメージ

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    「事前受付の確認結果」画面にて「取消」ボタンのイメージ
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    「取消内容の確認」画面で取消内容を確認し、よろしければ「以上の内容を取消す」ボタンをクリックします。

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    「取消内容の確認」画面、「以上の内容を取消す」ボタンのイメージ

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    「取消内容の確認」画面、「以上の内容を取消す」ボタンのイメージ
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    「取消完了」画面が表示されることを確認します。

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    「取消完了」画面のイメージ

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きっぷとしてお受取り後の取扱いについて

お受取り後の変更・払戻は駅でのお取扱いとなります。

「えきねっとトクだ値」の場合
「えきねっとトクだ値」のお受取り後の変更はできません。払戻には割引率分の払戻手数料が発生します。 詳しくはこちら

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