予約内容の取消（キャンセル）について

以下の手続きを行います。

1. �@取消証明について

   ○「みどりの窓口」で、ご予約列車の発車時刻までに往復列車指定席の取消証明を受けてください。

   • 指定席をご予約の場合、往路列車の発車時刻を過ぎますと指定席の取消証明が受けられず、払戻ができません。
     必ず発車時刻前までに取消証明を受けてください。
   • 自由席は出発当日午前中までに「みどりの窓口」で取消証明を受けてください。
   • ※お電話で取消をお申し出ていただいても、指定席の取消証明がない場合、払戻しができません。

2. �A各オンラインサポートデスクに電話が繋がらない場合

   ○宿泊施設へ直接電話にて取消のご連絡をお願いします。

   • 各オンラインサポートデスクに電話が繋がらない場合お手数ではございますが、お客さまご自身で宿泊施設や現地施設へ取消のご連絡をお願いいたします。
     その際、宿泊施設の担当者の「名前（フルネーム）」を控えてください。※各オンラインサポートデスクへ再度必ずお電話ください。

3. �B予約していた人数よりも当日減員した場合

   ○人員減（減員）の場合、チェックイン当日に宿泊施設にて最終行程表に掲載してある減員証明を受けてお持ち帰りください。

   • 最終行程表（購入明細書）の最後のページに減員証明記入欄がございますのでご利用ください。
   • 宿泊施設以外にサービス提供（食事・交通・観光など）を受ける際にも減員証明を受けてください。
   • 宿泊のみのご予約も同様に、減員証明を受けてください。
   • 減員証明を受けていないと払戻ができませんのでご注意ください。