1. JR-EAST Train Reservation ご利用ガイド
  2. 受取・乗車
  3. パス・指定席・チケットの受取方法

パス・指定席・チケットの受取方法

  • 画面キャプチャはすべてイメージです

パス・指定席・チケットの種類により受取箇所が異なります。
詳しくは以下をご確認ください。

  • 受取箇所外にご旅行され、帰りのきっぷがお受取りできないケースが大変多く発生しています。あらかじめお受取り可能な駅でお帰りのきっぷをお受取りのうえ、おでかけください。
  • JR北海道管内及びJR西日本管内の引換箇所では、一部他社線を含む予約など、一部受取れない場合がございます。
  • JR北海道管内では指定席券売機でパスを受取ることができません。

JR-EAST Train Reservationで購入したパス

指定席券売機(※1)

[QRコード or 受取コード or クレジットカード] + パスポート

受取窓口

[受取コード or クレジットカード] + パスポート

JR-EAST Train Reservationで予約したパス用指定席

指定席券売機(※1)

[QRコード or 受取コード or クレジットカード] + パス

受取窓口

[受取コード or クレジットカード] + パス

JR-EAST Train Reservation以外で予約したパス用指定席

指定席券売機(※1)

お受取りいただけません

受取窓口

[受取コード or クレジットカード] + パス

パスを利用せずに予約したチケット

指定席券売機(※1)

QRコード or 受取コード or クレジットカード

受取窓口

受取コード or クレジットカード

商品 お受取り方法
指定席券売機(※1) 受取窓口
JR-EAST Train Reservationで購入したパス [QRコード or 受取コード or クレジットカード] + パスポート [受取コード or クレジットカード] + パスポート
JR-EAST Train Reservationで予約したパス用指定席 [QRコード or 受取コード or クレジットカード] + パス [受取コード or クレジットカード] + パス
JR-EAST Train Reservation以外で予約したパス用指定席 お受取りいただけません [受取コード or クレジットカード] + パス
パスを利用せずに予約したチケット QRコード or 受取コード or クレジットカード 受取コード or クレジットカード

<各アイコンの説明>

きっぷ受取用QRコードのアイコン
きっぷ受取用
QRコード
きっぷ受取コードのアイコン
きっぷ受取コード
ご利用されるパスのアイコン
ご利用されるパス
ご利用される方のパスポートのアイコン
ご利用される方の
パスポート(※2)
お申込み時に登録したクレジットカードのアイコン
お申込み時に登録したクレジットカード
  • ※1 指定席券売機にてパスを受け取る際は、ICチップ付きのパスポートを持参の上、パスポートリーダー付きの指定席券売機をご使用ください。パスポートリーダー設置箇所はJR東日本サイトでご確認ください。
  • ※2 お受取りにはご利用期間中に有効なパスポートが必要です。
  • 「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

クレジットカードで発券する場合


  • 指定席券売機の予約問合せ画面イメージ

    「お申込み時に使用したクレジットカード」を入れてください。


  • 指定席券売機のお預かり一覧画面イメージ

    お受取りになる予約の「Select」ボタンを押し、「Issue tickets for the reservation selected」ボタンを押してください。


  • 指定席券売機の予約内容確認画面イメージ

    予約内容をご確認のうえ、「Select this reservation」ボタンを押してください。

    以降、画面の案内に沿ってお進みいただき、パス・指定席・チケットをお受取りください。
    ※パスをお受取りの場合、お申込み時に使用したパスポートをご用意ください。

  • 画面はイメージです。実際の画面は予約内容によって異なります。

QRコードで発券する場合

受取用QRコードの表示方法

  • パス・指定席・チケットの購入前
    パス・指定席・チケットを購入する際に、「申込完了画面」ページ内の「QRコードを表示」ボタンを押してください。
  • パス・指定席・チケットの購入後
    「申込履歴」ページ内の「駅指定席券売機または窓口で受け取ってください」を押してください。

  • 指定席券売機の予約問合せ画面イメージ

    画面右側の「QR code or pickup code」ボタンを押してください。


  • 指定席券売機のQRコード読込イメージ

    【QRコードによるお受取り】
    画面の案内に沿って、右下にあるカメラ読み取り部にQRコードをかざしてください。
    QRコードをうまく読み取れない場合は、「受取コードによるお受取り」や「クレジットカードによるお受取り」をお選びください。

    【受取コードによるお受取り】
    画面左側にある「Enter pickup code」ボタンを押してください。


  • 指定席券売機の受取コード入力画面イメージ

    【受取コードによるお受取りの場合】
    お手持ちのPickup code(最大17桁)を入力し、「Confirm」ボタンを押してください。


  • 指定席券売機の予約内容確認画面イメージ

    予約内容をご確認のうえ、「Issue tickets for this reservation」ボタンを押してください。

    以降、画面の案内に沿ってお進みいただき、パス・指定席・チケットをお受取りください。
    ※パスをお受取りの場合、お申込み時に使用したパスポートをご用意ください。

  • 画面はイメージです。実際の画面は予約内容によって異なります。
  • クレジットカード・受取コードをお忘れの場合は、JR-EAST Train Reservationの会員番号でもお受取りが可能です。

お受取り・ご利用がない場合

パス

パス利用期間最終日の23時30分までにお受け取りがなかった、または利用されなかった場合、返金はありません。
※指定席を予約している場合は、列車発車後の払戻はできません。

当サイトで予約したパス用指定席

手数料は発生しませんが、座席が不要になった場合は必ずサイト上から取消してください。
なお、指定席を予約している場合、列車発車後のパス払戻ができません。

当サイト以外で予約したパス用指定席

乗車日前日の21時までに受取りが無かった場合は、指定席は自動的に取り消されます(無手数料)。

チケット

指定席は列車出発時刻まで、自由席は乗車日当日の23時30分まで、乗車券は有効期間最終日の23時30分までにお受取りがされなかった、または利用されなかった場合、返金はありません。

新幹線eチケット

  • 指定席
    利用されなかった場合、料金分は手数料として全額収受します。運賃部分は返金します。
  • 自由席
    利用されなかった場合、料金分は手数料として220円収受します。運賃部分は返金します。

パス・指定席・チケットの受取に関する留意事項

  • パスの受取りは申込人数全員が揃った状態で行ってください。
    受取時にパスポートの確認が必要になります。
  • パス受取は、パスポートリーダー付きの指定席券売機をご使用ください。
  • パスポートリーダー付きの指定席券売機でパスを受け取る場合、ICチップ付きパスポートをご用意ください。
  • パスポートリーダー付き指定席券売機での受取・発売時間は、発売窓口(JR EAST Travel Service Center等)よりも長く設定されている場合がございます。なお、購入等に関するお問い合わせについては、発売窓口(JR EAST Travel Service Center等)営業時間内にお願いいたします。
  • 受取可能な券売機や窓口によって営業時間が異なりますので、余裕をもってパスやチケットをお受け取り下さい。
  • パスを利用したご旅行中は、必ずパスポートをご携帯ください。