えきねっと（JR東日本）｜えきねっとトクだ値＞お申込み・ご乗車にあたっての注意事項

新幹線に設定されている「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」「お先にトクだ値スペシャル」（以下「えきねっとトクだ値」）は、「新幹線eチケットサービス」限定の商品となります。交通系ICカードを登録するとチケットレスでご乗車いただけます。

乗車券部分には、「東京都区内」「山手線内」「仙台市内」などの「特定都区市内制度」は適用となりません。

列車、席数、区間限定商品です。対象列車、区間、価格については、「えきねっとトクだ値」の各ページにてご確認ください。空席、設定席数に関するお問い合わせにはお答えしかねます。

設定席数には限りがあります。列車選択時やシートマップ上で空席表示（〇・△）があっても、発売席数が設定席数を超えた場合は、「えきねっとトクだ値」のお申込みはできません。

商品ごとにお申込み期間が異なります。お申込み期間が過ぎた列車・商品への申込・変更は、一切できません。（座席位置のみ・人数のみを変更する場合を含め）

定例のシステムメンテナンスのほか、臨時システムメンテナンスの実施により、JR券申込サービスなどのご利用時間が短縮となります。これに伴い、「えきねっとトクだ値」の申込終了期限も繰り上がります。

「えきねっとトクだ値」は「指定席」メニューからお申込みください。それ以外のメニューから「えきねっとトクだ値」はお申込みいただけません。お申込み方法のご案内はこちら

駅、旅行会社などの窓口やびゅうプラザ、指定席券売機でのお申込みはできません。

【変更について】

変更期限：ご乗車日の出発時刻4分前まで、かつ22時54分まで

取扱箇所：「えきねっと」サイト内のみ

変更の条件：発売中の列車・商品への変更、かつ変更後の申込人数以上の残席が列車内にある場合（※1）

※座席位置や列車の変更についても、発売中の商品への変更となるため、もとの「トクだ値」の割引は適用されません。
※購入後に人数を減らす場合は、減らす人数分の払戻手数料がかかります。
※きっぷお受取り後の変更は、座席位置の変更含め一切できません。
※「新幹線eチケットサービス」は、変更完了時にご登録のクレジットカードでの決済となります。乗車変更完了時に、元の予約の払戻処理と、変更後の予約に対して新たに決済を行います。

【払戻について】

○「交通系ICカードによる乗車」または「きっぷお受取り前」の場合

払戻期限：ご乗車日の出発時刻4分前まで、かつ22時54分まで

取扱箇所：「えきねっと」サイト内

払戻手数料：「えきねっと特典」の場合：座席1席につき320円
「えきねっと特典外」の場合：座席1席につき発売価格に割引率を乗じた額（最低560円：乗車券220円、特急券340円）（※2）

※2 「えきねっと特典」が適用されていない予約から「えきねっとトクだ値」へ変更した場合、「えきねっと特典」は適用されず、その後変更はできません。その際の払戻手数料は次のとおりとなります。
（例：「えきねっとトクだ値」15％割引の場合は、発売額に15％を乗じた額が払戻手数料となります。）

※「えきねっと特典」の適用は、JR東日本、JR北海道および北陸新幹線のエリアで利用区間が完結する予約（東武鉄道や伊豆急行、富士急行などの会社線へ直通する予約も含む）が対象です。

○「きっぷお受取り後」の場合

払戻期限：ご乗車日の出発時刻まで、かつ窓口の営業時間まで

取扱箇所：「えきねっと」のお受取りエリア内にある「みどりの窓口」など

払戻手数料：座席1席につき発売価格に割引率を乗じた額（最低560円：乗車券220円、特急券340円）
（例：「えきねっとトクだ値」15％割引の場合は発売額に15％を乗じた額が払戻手数料となります。）

「えきねっとトクだ値」はお申込みいただいた新幹線のみに有効です。お申込みいただいた以外の新幹線や在来線には自由席を含めてご乗車いただけません。

指定列車に乗り遅れた場合、料金券部分は無効となります。乗車券部分のみ乗車日当日に限り有効となります。

「えきねっとトクだ値」で途中駅での乗車や下車などができます。

※ただし、きっぷとしてお受取りの上、途中駅から乗車・下車される場合は、新幹線自動改札機での入出場はできませんので、係員のいる改札口をお通りください。
※乗車されなかった区間の返金はできません。
※新幹線を下車された場合、その時点で「えきねっとトクだ値」のきっぷは前途無効となります。
※お申込みの際は、実際の乗車区間にかかわらず、必ず設定区間の駅名をご入力ください。（例「東京→山形」のえきねっとトクだ値…乗車駅に「東京」、降車駅に「山形」と入力）