1.サイトリニューアル前（6月26日（土）まで）にお申込みいただいた予約の変更・払戻・照会方法

※旧えきねっとサイトへの照会については、9月30日（木）をもって終了させていただきました。

2.「えきねっとポイント」のサービス終了について

えきねっとポイントの自動申込設定は2021年6月22日（火）までとなります

「えきねっとポイント」のポイント自動申込設定は2021年6月22日（火）までとなります。6月23日（水）以降は、「えきねっとポイント」のポイント自動申込設定の設定を変更することができません。変更や解除する場合、6月22日（火）までにお手続きいただきますようお願い申し上げます。

• ※サイトリニューアル時点で、複数のえきねっとユーザーIDから一つの「JRE POINT交換番号」に自動申込設定がされている場合、自動申込設定は無効になります。サイトリニューアル前に「JRE POINT交換番号」に連携する「えきねっとユーザーID」を1つにするよう、設定の確認および変更をお願いいたします。
• ※すでに自動申込設定をされている方で、えきねっとリニューアル以降「JRE POINT」の付与を希望されない場合は、リニューアル前に自動申込設定を解除してください。

ボーナスポイントの加算は、2021年8月10日（火）分までになります

「えきねっとポイント」の「ボーナスポイント」(誕生月ボーナスポイント・入会月ボーナスポイント）の加算につきましては、2021年8月10日（火）加算分をもって、終了となります。

ポイント交換は2021年8月31日（火）23時59分までになります

「えきねっとポイント」のポイント交換は、2021年8月31日（火）23時59分までになります。残ポイントは失効いたしますのでご注意ください。

2021年8月お申込み分の賞品の発送は2021年9月末～10月末になります

「えきねっとポイント」の賞品配送は、通常、お申込みの翌月下旬頃に配送いたしますが、2021年8月お申込み分につきましては2021年9月末～10月末に発送となります。

3.その他

サイトリニューアルによる規約改定を行います

「えきねっと」サイトリニューアルにより、各種規約を改定いたします。また会員情報について、きっぷお申込みなどの他、各種サービスにもご利用いただけるよう、活用範囲が変わります。詳細については、「各種規約等の改定のお知らせ」に掲載しています。

メールアドレスごとに通知内容を設定できるようになります

「新幹線改札通過メール」の受信可否、受信を希望するメールマガジンやHTML形式の選択などを、ご登録のメールアドレスごとに設定できるようになります。ご希望のお客さまは、2021年6月27日（日）以降にえきねっとにログイン後、マイページから設定ください。

メールアドレスは複数のご登録をお願いします

リニューアル以降に会員情報の確認・変更を行う際は、ご登録のメールアドレス宛にワンタイムパスワードを発行いたします。ご登録のメールアドレスが古いままで、変更手続きをしていない場合は、会員情報にアクセスができなくなる可能性がございます。メールアドレスは、こまめに変更手続きをしていただくとともに、複数のご登録をお願いいたします。

一定期間ご利用のないお客さまのアカウントを自動削除します

「えきねっと」に2年以上ログインをされていないお客さまのアカウントを自動的に削除いたします。

ご利用前のJR券予約が残っている場合は退会ができません

退会時にご利用前のJR券予約が残っている場合は退会ができません。ご利用（乗車）後、もしくは払戻をしてから退会手続きをしてください。

身障者割引・学生割引・ジパング倶楽部割引のお取扱いを変更します

「身障者割引」や「学生割引」により乗車券の割引の適用を希望される場合は、乗車券はえきねっとで予約せず、料金券のみのご予約をお願いたします。
「ジパング倶楽部割引」により乗車券・料金券の割引の適用を希望される場合は、乗車券・料金券ともに予約せず、窓口にて証明書を提示の上、ご購入いただくようお願いいたします。

おトクなきっぷ（えきねっとでお申込みのものを除く）と組み合わせる指定券のお取扱いを変更します

おトクなきっぷ（えきねっとでお申込みのものを除く）と組み合わせる指定券は「えきねっと」ではご予約いただけませんのでご注意ください。おトクなきっぷと組み合わせる指定券（JR北海道の指定料金券含む）については指定席券売機、みどりの窓口等で直接ご購入いただくようお願いいたします。