携帯電話・スマートフォンからの利用に関する規約（特約）

東日本旅客鉄道株式会社（以下「弊社」といいます。）は、弊社の運営する「JR券申込サービス」（以下「本サービス」といいます。）を携帯電話・スマートフォンからご利用いただく際に、「携帯電話・スマートフォンからの利用に関する規約（特約）」（以下「本規約（特約）」といいます。）を設けております。本規約（特約）をご承認の上、本サービスをご利用いただきますようお願い申し上げます。

確認事項 1

携帯電話・スマートフォンからの利用による「えきねっとチケットレスサービス」は、えきねっと会員本人限りが利用できるサービスです。複数人でご利用になる場合は、えきねっと会員本人を含む必要があります。

確認事項 2

申込可能な列車は、下記の指定席（普通車・グリーン車・グランクラス・グランクラス（飲料・軽食なし））、自由席です。

〈携帯電話版〉

  • ・全国の新幹線（九州新幹線を除く）
  • ・「中央線特急」「常磐線特急」「外房線特急」「内房線特急」「総武本線特急」「成田エクスプレス」「あかぎ」「スワローあかぎ」
    ※特急「あかぎ」「スワローあかぎ」は「えきねっとチケットレスサービス」でのお申込みに限ります。（指定席のみ取扱います）
  • ・北海道旅客鉄道株式会社の主な特急列車および「快速エアポート」

〈スマートフォン版（Webサイト）〉

  • ・全国の新幹線
  • ・全国の特急列車等（利用区間にJRの駅が含まれるもの）

〈スマートフォン版（アプリ）〉

  • ・「中央線特急」「常磐線特急」「成田エクスプレス」「あかぎ」「スワローあかぎ」
  • ※アプリについては「えきねっとチケットレスサービス」でのお申込みに限ります。（指定席のみ取扱います）

確認事項 3

乗車券につきまして、指定席または自由席と同一区間の片道乗車券のお申込みが可能です。

  • ※「えきねっとチケットレスサービス」の場合、乗車券はお申込みいただけません。

確認事項 4

お申込みの受付開始時間は下記のとおりです。

〈携帯電話版〉

  • 乗車日1ヶ月前の午前10時00分から
  • ※チケットレス申込は乗車日前々月の初日（1日）午前10時00分から、事前受付ができます。

〈スマートフォン版（Webサイト）〉

  • 乗車日1ヶ月前の午前10時00分から
  • ※ただし、さらに1週間前（同曜日）の午前5時30分から、事前受付ができます。
    チケットレス申込は乗車日前々月の初日（1日）午前10時00分から、事前受付ができます。

〈スマートフォン版（アプリ）〉

  • 乗車日1ヶ月前の午前10時00分から
  • ※事前受付はできません。

確認事項 5

「乗り継ぐ2つの列車の申込」「2名様以上で異なる駅から（または異なる駅まで）同じ列車で座席をそろえる申込」は、携帯電話・スマートフォンからお申込みいただけません。

確認事項 6

携帯電話・スマートフォンの通信環境により、お申込みの途中で通信が切断された場合には、下記のとおりお申込み内容をご確認ください。

〈携帯電話版〉

  • 「JR券申込みメニュー」→「きっぷ受取前／チケットレスの確認・変更・払戻」

〈スマートフォン版（Webサイト）〉

  • 「JR券申込みメニュー」→「確認・変更・払戻」タブ→「お申込内容の確認・変更・払戻」

〈スマートフォン版（アプリ）〉

  • 「ホーム画面」→「予約一覧」

〈パソコン版〉

  • 「JR券申込」→「ご予約済の方」メニュー

確認事項 7

ご利用いただけない機種がございます。あらかじめご確認の上、ご利用ください。
利用できない機種はこちら

2017年2月1日一部改正、同日実施。
2018年3月17日一部改正、同日実施。
2019年11月30日一部改正、同日実施。

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