携帯電話・スマートフォンからの利用に関する規約（特約）

東日本旅客鉄道株式会社（以下「弊社」といいます。）は、弊社の運営する「JR券申込サービス」（以下「本サービス」といいます。）を携帯電話・スマートフォンからご利用いただく際に、「携帯電話・スマートフォンからの利用に関する規約（特約）」（以下「本規約（特約）」といいます。）を設けております。本規約（特約）をご承認の上、本サービスをご利用いただきますようお願い申し上げます。

確認事項 1

携帯電話・スマートフォンからの利用による「えきねっとチケットレスサービス」は、えきねっと会員本人限りが利用できるサービスです。複数人でご利用になる場合は、えきねっと会員本人を含む必要があります。

確認事項 2

申込可能な列車申込は、下記の指定席（普通車・グリーン車・グランクラス）、自由席です。

〈携帯電話版〉

  • ・全国の新幹線（九州新幹線を除く）
  • ・「中央線特急」「常磐線特急」「外房線特急」「内房線特急」「総武本線特急」「成田エクスプレス」「あかぎ」「スワローあかぎ」
    ※特急「あかぎ」「スワローあかぎ」は「えきねっとチケットレスサービス」での申込に限ります。（指定席のみ取扱います）
  • ・北海道旅客鉄道株式会社の主な特急列車および「快速エアポート」

〈スマートフォン版〉

  • ・全国の新幹線
  • ・全国の特急列車等（利用区間にJRの駅が含まれるもの）

確認事項 3

乗車券につきまして、指定席または自由席と同一区間の片道乗車券の申込が可能です。

確認事項 4

お申込みの受付開始時間は下記のとおりです。

〈携帯電話版〉

  • 乗車日1ヶ月前の午前10時00分から
  • ※チケットレス申込は乗車日前々月の初日（1日）午前10時00分から、事前受付ができます。

〈スマートフォン版〉

  • 乗車日1ヶ月前の午前10時00分から
  • ※ただし、さらに1週間前（同曜日）の午前5時30分から、事前受付ができます。
    チケットレス申込は乗車日前々月の初日（1日）午前10時00分から、事前受付ができます。

確認事項 5

「乗り継ぐ2つの列車の申込」「2名様以上で異なる駅から（または異なる駅まで）同じ列車で座席をそろえる申込」は、携帯電話・スマートフォンからお申込みいただけません。

確認事項 6

携帯電話・スマートフォンの通信環境により、お申込みの途中で通信が切断された場合には、下記のとおりお申込み内容をご確認ください。

〈携帯電話版〉

  • 「JR券申込みメニュー」→「きっぷ受取前／チケットレスの確認・変更・払戻」

〈スマートフォン版〉

  • 「JR券申込みメニュー」→「確認・変更・払戻」タブ→「お申込内容の確認・変更・払戻」

〈パソコン版〉

  • 「JR券申込」→「ご予約済の方」メニュー

確認事項 7

ご利用いただけない機種がございます。あらかじめご確認の上、ご利用ください。
利用できない機種はこちら

2017年2月1日一部改正、同日実施。
2018年3月17日一部改正、同日実施。

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