お支払い方法
お支払い方法一覧
- お申込み時に「クレジットカード等」で支払う
- お申込み後に「コンビニ・金融機関・駅」で支払う
ただし、商品や購入区間等により各支払い方法には一部制限がございます。注意事項をお読みください。
お申込み時に「クレジットカード等」で支払う
ビューカードやJRE BANKデビットで支払うことができます。
以下の国際ブランドの付いているクレジットカード等で支払うことができます。
- 全ての商品を購入することができます。
- クレジットカード会社等が提供している3Dセキュア（本人認証サービス）を利用して本人認証を実施しております。「3Dセキュア」に対応していないクレジットカード等の登録・決済はできません。
バーチャルカード（インターネット決済専用のクレジットカード）ご利用時の注意事項
- 購入後のきっぷのお受取りができない場合がございます。
- みどりの窓口において、物理的カード（クレジットカードの現物）がないことから払戻が受けられない場合がございます。
デビットカードご利用時の注意事項
- 口座残高が不足している場合は、新規購入・乗車変更・払戻等の操作ができません。
- 決済の仕組み上、乗車変更操作を行う度に一時的に口座残高より引き落としが発生します。
- 乗車変更や払戻等の操作によるお客さまの口座への返金処理は、即日行われず一定期間日数を要します。返金期間については各金融機関にご確認ください。
プリペイドカードご利用時の注意事項
- チャージ残高が不足している場合は、新規購入・乗車変更・払戻等の操作ができません。
- 決済の仕組み上、乗車変更操作を行う度に一時的にチャージ残高より引き落としが発生します。
- 乗車変更や払戻等の操作によるお客さまのプリペイドカードへの返金処理は、即日行われず一定期間日数を要します。返金期間については各プリペイドカード発行会社にご確認ください。
お申込み後に「コンビニ」で支払う
ローソン／ファミリーマート／デイリーヤマザキ／ミニストップ／セイコーマート／セブンイレブンの店頭にてお支払い可能です。
お申込み後に「金融機関」で支払う
三井住友銀行／三菱UFJ銀行／みずほ銀行／りそな銀行／ゆうちょ銀行／ほかペイジーマークがあるATM・ネットバンクなどでお支払い可能です。
ご利用可能な金融機関は、ウェルネットサイトをご覧ください。
https://multiple-payment.biz/pages/financial-institution-list.html別ウインドウで開きます
コンビニ支払い・金融機関支払いの注意事項
- JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は選択することができません。
- 山陽新幹線の小倉駅・博多駅が発着駅となる場合は選択することができません。
- お支払い後は座席位置の変更を除き、えきねっとでの変更操作はできません。
- 在来線チケットレス特急券サービス、在来線チケットレス座席指定券、えきねっとQチケサービスが含まれている場合は選択することができません。
- 一度の決済額上限は49,999円です。
- お支払い期限があり、過ぎた場合はお申込みが自動キャンセルとなります。
お申込み後に「駅」で支払う
JR東日本／JR北海道／JR西日本（北陸エリアの一部駅）の「指定席券売機（みどりの券売機）」および「みどりの窓口」、並びにJR東海の「指定席券売機」でお支払い可能です。
駅支払いの注意事項
- JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は選択することができません。
- 山陽新幹線の小倉駅・博多駅が発着駅となる場合は選択することができません。
- お支払い後は座席位置の変更を除き、えきねっとでの変更操作はできません。
- 新幹線eチケットサービス、在来線チケットレス特急券サービス、在来線チケットレス座席指定券、えきねっとQチケサービスが含まれている場合は選択することができません。
- お支払い期限があり、過ぎた場合はお申込みが自動キャンセルとなります。
お支払い方法ごとの選択・お支払い期限
セブンイレブンでお支払い
（現金のみ）
- 選択期限
-
乗車日6日前の23時30分まで
- お支払い期限
-
- お申込み日が乗車日の8日前より以前の場合：
- お申込み日の2日後の23時59分まで
- お申込み日が乗車日の8日前～6日前の場合：
- 乗車日の6日前の23時59分まで
ローソン／ファミリーマート／デイリーヤマザキ／ミニストップ／セイコーマート
（現金のみ）、金融機関でお支払い
（ATM・ネットバンキング）
- 選択期限
-
乗車日2日前の22時30分まで
- お支払い期限
-
- お申込み日が乗車日の4日前より以前の場合：
- お申込み日の3日後の22時30分まで
- お申込み日が乗車日の4日前～2日前の場合：
- 乗車日の2日前の22時30分まで
駅でお支払い（クレジットカード等／現金）
- 選択期限
-
乗車日2日前の22時30分まで
- お支払い期限
-
- お申込み日が乗車日の4日前より以前の場合：
- お申込み日の3日後の23時30分まで
かつ駅営業時間内 - お申込み日が乗車日の4日前～2日前の場合：
- 乗車日の2日前の23時30分まで
かつ駅営業時間内
| お支払い方法 | 選択期限 | お支払い期限 |
|---|---|---|
| セブンイレブンでお支払い （現金のみ） |
乗車日6日前の 23時30分まで |
|
| ローソン／ファミリーマート／デイリーヤマザキ／ミニストップ／セイコーマートでお支払い （現金のみ） |
乗車日2日前の 22時30分まで |
|
| 金融機関でお支払い （ATM・ネットバンキング） |
||
| 駅でお支払い （クレジットカード等／現金） |
乗車日2日前の 22時30分まで |
|
- コンビニ、金融機関、駅支払いを選択されたのち、期限までにお支払いがなかった場合は、自動キャンセル（手数料なし）になります。
- 23時30分～5時00分までは、お申込みの際にコンビニ、金融機関、駅支払いを選択できません。
具体的なお支払い・操作方法
お支払いの完了後や、お支払いが期日までに完了していない場合は、登録されているメールアドレスに通知メールが届きます。
各お支払い方法ごとの操作については、以下の説明をご覧ください。
-
お申込みと同時に決済手続きが行われ、お申込み完了ページが表示された時点もしくは、その直後にえきねっとよりお申込み完了メールが届いた時点をもって購入契約が成立となります。
きっぷのお申込みが完了した時点で、指定したクレジットカード等にて決済いたします。
-
お支払いを完了し、えきねっとよりお支払い完了メールが届いた時点をもって購入契約が成立となります。
お申込み完了メールからお支払い手続きページにアクセス
※表示内容はイメージです。
きっぷのお申込みが完了した時点で、えきねっとに登録されているお客さまのメールアドレスにお申込み完了メールが送付されます。
メール文中にあるリンク先（外部サイト）にお進みいただき、お支払い内容、お支払い方法をご確認の上、ご希望のお支払い方法を選択し、案内に沿ってお支払いください。
- 申込履歴詳細ページ下部からも、お支払い手続きページにアクセスできます。
-
お支払い完了後、乗車券類を受取った時点をもって購入契約が成立となります。
指定席券売機（みどりの券売機）でのお支払い
指定席券売機（みどりの券売機）の操作方法は、「指定席券売機（みどりの券売機）でお受取りの場合」をご覧ください。
「みどりの窓口」などでお支払い
窓口でのお支払いときっぷのお受取り方法は、「みどりの窓口／駅たびコンシェルジュでお受取りの場合」をご覧ください。
- 「駅でお支払い」を選択したお申込みは、駅でのお支払いと同時にきっぷが発券されます。
- きっぷのお受取り後の変更・払戻は、駅窓口でのお取扱いとなります。
クレジットカード明細書への表記例
- 明細書の詳細、代金のお支払い（引き落とし）の時期・タイミングなどは各クレジットカード会社により異なります。
- クレジットカード会社によっては、変更や払戻の返金情報が同時に反映されないことがあります。詳細は各カード会社にお問い合せください。
- クレジットカード支払いを選択された場合：お申込み完了日
駅支払いを選択された場合：駅できっぷを受取った日 - 払戻は、払戻手数料を決済した上で、ご購入済みの金額を返金いたしますので、2段にわたり記載されます。（人数減により払戻手数料がかかる場合も同様です）お支払いと払戻の月がまたがる場合、返金に数週間かかる場合もあります。
- お受取り後に駅窓口で払戻された場合は、一旦全額を返金し、払戻手数料をいただくことがあります。
- 変更は、変更後のお申込みの代金を決済した上で、変更前のお申込み代金を全額返金いたします。月をまたいでの変更など操作のタイミングにより、クレジットカードの明細に同時に反映されない場合があります。
お受取り・ご利用がない場合
全ての商品において、購入契約成立後にお受取り・ご利用がない場合、払戻はございません。
列車運休や2時間以上の遅延、システムトラブル時などは、お取扱いが異なります。
お支払いに関する注意事項
お申込みについて
- JR東日本、JR北海道、JR西日本区間内で完結するお申込みの場合は、すべての支払い手段をお選びいただけます。JR東海、JR四国、JR九州区間が含まれるお申込みの場合は「クレジットカード等支払い」のみ選択でき、「コンビニ支払い、金融機関支払い、駅支払い」はお選びいただけません。
- 「クレジットカード等支払い」の場合、同一乗車日内にお申込みできる件数は最大10件です。「コンビニ支払い、金融機関支払い、駅支払い」の場合、お支払いが終わるまでの同時申込可能件数は最大4件です。
- クレジットカード等登録可能枚数は最大6枚です。
- 全きっぷ共通のお申込みに関する注意事項は「ご利用にあたっての注意事項」をご覧ください。
変更について
- 「コンビニ支払い、金融機関支払い、駅支払い」の場合、座席位置の変更を除き、えきねっとでの変更操作はできません。紙のきっぷのお受取り後は、みどりの窓口で一度だけ乗車変更することができます。
- ただし、新幹線eチケット（トクだ値）と特急トクだ値については一切変更できません。
- デビットカード、プリペイドカードの場合、座席位置の変更を除き、乗車変更操作を行う度に（金額が同額であっても）口座残高等から一時的に引き落としが発生します。また、返金は即日反映されず複数日かかります。返金期間については各カード発行会社にご確認ください。
- 全きっぷ共通の変更に関する注意事項は「お申込み内容の変更にあたっての注意事項」をご覧ください。
払戻について
- 「コンビニ支払い、金融機関支払い、駅支払い」の場合、入金前の取消しには手数料はかかりません。
- 全きっぷ共通の払戻に関する注意事項は「払戻・取消にあたっての注意事項」をご覧ください。
領収書（「えきねっと ご利用票兼領収書」）について
きっぷ購入代金の領収書は、どのお支払い方法でもお支払い完了後に「えきねっと ご利用票兼領収書」を発行できます。
発行期間
お支払い完了日から乗車日の6ヶ月後まで
- 往復予約は往路乗車日の6ヶ月後まで、おトクなきっぷは利用開始日の6ヶ月後までとなります。
発行方法
- 「マイページ」または「申込履歴画面」の「ご利用票兼領収書を発行する」ボタンから、PDFファイルで領収書の発行が可能です。
- 「新幹線eチケットサービス」「在来線チケットレス特急券サービス」「えきねっとQチケ」のお申込みは、「えきねっとチケットレスアプリ」からも「ご利用票兼領収書」を発行できます。
受取後の変更・払戻をした場合
変更後の内容や払戻手数料の領収書が必要な場合は、変更・払戻の手続きをした駅窓口にてご依頼ください。
Webサイトで表示される領収書
Webサイトで表示される払戻の領収書
領収書発行にあたっての注意事項
往復予約のうち、往路使用後に復路の日時の変更を行った場合、領収書の往路の「購入日」欄が乗車日以降の日付となることがあります。