「えきねっとサポートセンター」へのお問い合わせについて

ご案内内容 えきねっと会員、きっぷ予約・変更(JR券申込サービス)、ポイントサービスについて
※列車時刻、運行状況、運賃・料金についてはJR東日本 お問い合わせ先一覧でご案内しています。
ご案内時間 7時00分〜23時00分
電話番号 050-2016-5000

「えきねっとサポートセンター」混雑状況(あくまでも目安です)平日7時00分〜12時00分大変混雑が予想されます。12時00分〜14時00分混雑が予想されます。14時00分〜16時00分比較的混雑していません。16時00分〜17時00分混雑が予想されます。17時00分〜23時00分大変混雑が予想されます。土日祝日7時00分〜12時00分大変混雑が予想されます。12時00分〜15時00分混雑が予想されます。15時00分〜16時00分比較的混雑していません。16時00分〜17時00分混雑が予想されます。17時00分〜23時00分大変混雑が予想されます。

年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間によるお客さま混雑や悪天候等の理由により終日お電話が繋がりにくい場合がございます。

※個人情報の収集ならびに保護に関するお知らせ

えきねっとサポートセンターでは、サービス品質向上のためにお客さまとの通話の内容を記録させていただいております。

記録内容に関するお客さまの個人情報に関しましては、他の目的に使用することはございません。

個人情報の管理及び目的については、個人情報の取扱いに関する基本方針をご覧ください。

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