JR東日本網路訂票系統

JR東日本網路訂票系統服務合約

JR東日本網路訂票系統服務合約

下列的JR東日本網路訂票系統服務合約(以下稱本「服務合約」)管轄顧客對JR東日本(東日本旅客鐵路株式會社)(以下稱本「公司」)所提供的座席預訂服務(以下稱本「服務」)的使用。使用服務前,請詳讀服務合約,因為使用服務即表示您同意服務合約的所有條款和條件。

第1條(服務)

  1. 本服務可供我們的顧客購買指定座席特快列車車票、綠色(頭等)車廂和GranClass超高檔車廂車票(以下稱「指定座席車票」),並使用公司管理JR東日本網路訂票系統網站購買各路線的車票。
    新幹線
    • 北海道新幹線("隼(Hayabusa)"號與"疾風(Hayate)"號)
    • 東北新幹線("隼(Hayabusa)"號、"疾風(Hayate)"號、"山彥(Yamabiko)"號與"那須野(Nasuno)"號)
    • 秋田新幹線("小町(Komachi)"號)
    • 山形新幹線("翼(Tsubasa)"號與"Toreiyu Tsubasa"號)
    • 上越新幹線("Max朱鷺(Toki)"號、"朱鷺(Toki)"號、"GENBI SHINKANSEN 朱鷺(Toki)"號、"MAX谷川(Tanigawa)"號與"谷川(Tanigawa)"號)
    • 北陸新幹線(光輝(Kagayaki)號、白鷹(Hakutaka)號、淺間(Asama)號)、
    JR東日本線
    • 成田特快(介於東京都會區域與成田國際機場)
    • 以下線路的特快列車
      • 常磐線("常陸(HITACHI)"號與"常盤(TOKIWA)"號:介於東京都會區域與水戶 / 盤城區域)
      • 中央線("梓(Azusa)"號與"甲斐路(Kaiji)"號:介於東京都會區域與甲府 / 松本區域之間)
      • 中央線/富士急行線:("富士回遊"號:介於東京都會區域與河口湖區域之間)
      • 東海道線/伊東線與伊豆急行線("超景踴子(Super View Odoriko)"號與"踴子(Odoriko)"號:介於東京都會區域與伊豆區域之間)
      • 東武鐵道線("日光(Nikko)"號、"SPACIA日光(Nikko)"號、"鬼怒川(Kinugawa)"號與"SPACIA鬼怒川(Kinugawa)"號:介於東京都會區域與日光/鬼怒川區域之間)
    • 以下線路的快速列車及普通列車
      • 八戶線("Resort 黑尾鷗(Umineko)"號)
      • 東北本線("吉龐(Zipangu)"號(平泉))
    JR北海道線
    • 以下線路的特快列車及快速列車
      • 函館本線 ("Super北斗(Super Hokuto)"號、"北斗(Hokuto)"號:介於札幌都會區與函館之間)、
      • 室蘭本線 ("Suzuran"號:介於札幌與東室蘭之間)
      • 千歲/函館本線 ("快速Airport(Rapid Airport) "號:介於小樽與新千歲機場之間)
      • 石北本線 ("鄂霍次克(Okhotsk)"號:介於札幌都會區與網走之間、"大雪(Taisetsu)" 號:介於旭川與網走之間)
      • 宗谷本線 ("Sarobetsu"號:介於旭川與稚內之間、"Kamui"號、"Lilac"號:介於札幌與旭川之間、"Soya"號:介於札幌和稚內之間)
      • 石勝/根室本線 ("Super十勝(Super Tokachi)":介於札幌都會區與帶廣之間、"Super大空(Super Ozora)"號:介於札幌都會區與釧路之間)。
    愉快列車
    • HIGH RAIL 1375
    • 伊豆(IZU)CRAILE號
    • Kirakira 羽越號
    • 越乃Shu*Kura號(湯澤Shu*kura、柳都Shu*kura)
    • Oykot號
    • POKÉMON with YOU 列車
    • Resort 羅漢柏(Asunaro)號(下北)
    • Resort 實(Minori)號
    • Resort 白神號
    • Resort View 故鄉(Furusato)號
    • SL磐越物語號
    • SL銀河號
    • SL群馬(Gunma) 水上(Minakami)
    • SL群馬(Gunma) 橫川(Yokokawa)
    本服務的費用僅限使用從公司指定的信用卡清單中選擇的有效信用卡(以下稱「信用卡」)支付。(有些區域不接受機動周遊券*。)
  2. 若要使用本服務,顧客必須註冊成為網站的會員(以下將註冊成為網站會員以使用服務的顧客稱為「會員」)。
  3. 本服務可供計畫在日本境內旅行的會員個人使用,而非設計供旅行社或其他旅行業者作為商業使用。公司保留拒絕提供服務給公司判斷將此服務運用在商業用途的任何人或實體的權利。公司將不提供或支付任何向第三方轉售透過本服務購買的指定座席車票的佣金。

第2條(指定座席車票的有效性)

除非服務合約另有規定,否則請根據公司的乘客銷售規定(以下稱「乘客銷售規定」)判斷會員透過本服務購買的指定座席車票的有效性。履行合約(如第4條所述)與核發指定座席車票(如第5條所述)之間的這段期間應被視為保留期,而且除非公司另有規定,否則在這段期間內保留的任何車票(以下稱「保留的指定座席車票」)應符合乘客銷售規定的退票條款。

第3條(接受預訂申請和回覆)

  1. 以下列出可接受透過本服務預訂申請的時段,以及提供這類預訂申請的回覆:

    (1)預訂時間:指定的列車第一個銷售日(自列車從第一個車站出發當日的前一個月,如果前一個月不存在相同日期,則適用下列規則:從3月1日起可接受在3月29、30和31日出發的列車預訂。從5月1日起可接受在5月31日出發的列車預訂。從7月1日起可接受在7月31日出發的列車預訂。從10月1日起可接受在10月31日出發的列車預訂。從12月1日起可接受在12月31日出發的列車預訂)。這些預訂的時間可從接受預訂開始的日期的10:00(日本標準時間),直到列車出發日期前三天的23:40(日本標準時間)。

    (2)回覆:由公司自行決定。

  2. 公司應使用網站或電子郵件提供會員所做的預訂申請的回覆。

第4條(合約的履行)

  1. 公司在網站上指示或傳送電子郵件訊息指示會員的預訂已得到確認時,表示購買指定座席車票的合約已履行並生效。
  2. 與第1節的第1條相關的乘客銷售規定中規定的交通運輸有關指定座席的合約,應在收到信用卡繳清相關車票票價和提供車票時完成。
  3. 使用服務購買的指定座席車票所標示的日期應為會員實際取票的日期,而非合約履行的日期。同樣的,信用卡扣費日期也是會員實際取得指定座席車票的日期。

第5條(指定座席車票的核發)

  1. 可以取得保留給會員的指定座席車票的地點為JR售票處(Midori-no-madoguchi)、旅行服務中心或資訊服務中心櫃檯(以下稱為「取票櫃檯」),以及在公司指定車站的指定座席車票自動售票機。可取得指定座席車票的取票櫃檯有限,將在預訂時於網站上公布。車票僅限在JR東日本、JR北海道指定車站及JR西日本的富山站、金澤站的取票櫃台核發。
    ※使用鐵路周遊券預約指定座席車票時,必須於周遊券的有效區域內領取。於周遊券的有效區域外領取時,與未使用周遊券的情況相同,必須支付指定座席的費用,敬請注意。
  2. 當您到達取票櫃檯以取得為您保留的指定座席車票時,請出示您的預訂編號和會員註冊期間在網站註冊的信用卡。然後在核發車票機器中使用信用卡以核發您的指定座席車票。
    在指定座席車票自動售票機可以取得預訂的車票,但僅限於不想要使用機動周遊券*的旅客。
  3. 您可以在取票櫃檯取得為您保留的指定座席車票的時間(以下稱「取票櫃檯核發時段」)由公司分別決定。
  4. 取得為您保留的指定座席車票的期限應該是列車出發前一日的時間,該日的時間由公司指定。
  5. 如果會員無法在取票期限前取得指定座席車票,該車票的預訂應被視為取消,而且將在未取得會員簽名的情況下向會員信用卡收取公司規定的取消費用,無論上述條款提供的支付方法為何。在此情況中將不核發指定座席車票和信用卡付款記錄單。
    持機動周遊券*者,若取消其預訂亦將收取取消費用。
  6. 若會員未即時取得為會員保留的指定座席車票,公司概不擔負任何責任,即使是因為會員取消、延誤或重新安排飛機班次(或其他交通工具)。

第6條(付款方式)

採用本服務預訂和購買的指定座席車票必須使用會員在註冊會員時註冊的信用卡,以及公司指定的方法付款。

第7條(個人折扣的申請)

  1. 公司提供的JR東日本股東折扣和其他折扣(以下稱「折扣」)可用於透過本服務購買預訂的指定座席車票。本服務也可用於預訂機動周遊券*和特殊定價條件的特價車票(以下稱「特價車票」)。採用本服務預訂的指定座席車票經過處理,於取票櫃檯被取走前,都會為會員保留指定座席車票。
  2. 當會員申請購買折扣時,公司向會員的信用卡收取的費用應扣除售價的折扣金額。
  3. 取得指定座席車票時,必須在取票櫃檯出示有效的折價券或特價車票才能申請折扣或特價車票。
  4. 請注意,即使會員想要對指定座席車票的購買價格申請折扣或特價車票,若 (1) 折扣不適用於特定預訂;(2) 在取票櫃檯未出示特價車票;或 (3) 在適用折扣或特價車票的網路關閉期間預訂,而且將收取指定座席車票的全額費用。
  5. 請注意,應收取預訂的指定座席車票的退票費用,即使會員因不適用於價格扣除折扣或特價車票的規定而決定不購買車票。

第8條(保留的指定座席車票的退票、變更)

  1. 僅限在搭乘相關列車的至少兩天前,以及由JR東日本(東日本旅客鐵路株式會社)另行規定的時間內,在指定網頁上申請退票,才可以退款給持有指定座席車票的會員。即使退票是透過信用卡帳戶,公司仍不會核發交易記錄單。
  2. 保留給會員的預訂指定座席車票退票時,公司規定和退票申請時適用的退票費用應根據非折扣票的基礎收取。這類費用應在未取得會員簽名的情況下,以單筆費用的形式向會員的信用卡收取,無論第6條提供的支付方法為何。這類退票的時段應為本公司另行規定的時間內完成。
  3. 保留給會員的指定座席車票的詳細資料僅可透過購買新的指定座席車票和申請已訂車票的退票。請注意這些申請必須符合截止期限。

第9條(會員從JR東日本網路訂票系統會員資格撤銷會員的程序)

會員停止成為網路訂票系統網站的會員時,所有在該時間(如有任何)為會員保留的所有指定座席車票應被視為符合退票申請資格,而且在該時間的所有退票費用將以單筆費用的形式向會員的信用卡收取,且無須會員簽名,無論第6條提供的付款方法為何。

第10條(由於違規暫停提供服務給會員)

如果公司判斷會員已違反本服務合約,公司將暫停提供所有服務。

第11條(對服務合約的變更)

公司保留可在未事先通知會員的情況下,自行決定變更或終止服務合約的權利。這些變更或修改一生效後,這類變更或修改的效力凌駕此服務合約之前生效的所有適用條款。

第12條(服務合約的生效日期)

本服務合約自日本標準時間2008年3月25日起生效。
在2008年10月15日的部份修訂和同天實行。
在2017年2月1日的部份修訂和同天實行。
在2018年9月5日的部份修訂和同天實行。
在2019年2月16日的部份修訂和同天實行。
在2019年3月16日的部份修訂和同天實行。

* 有關可在此網站上預訂座席的機動周遊券,如需詳細資訊,請看這裡。(常見問答集)

這將返回此頁的頂部
Copyright © East Japan Railway Company All Rights Reserved.