會員資格合約

JR東日本（東日本旅客鐵路株式會社），以下統稱為本「公司」制訂了下列規則作為JR東日本網路訂票系統會員資格合約（以下統稱為本「會員資格合約」），用於會員請求和使用公司管理的「JR東日本網路訂票系統」網站提供的服務給經核准的會員接收服務。請詳讀以下會員資格合約，一旦取得會員註冊資格後即表示，您已同意會員資格合約的所有條款和條件。

第1條（條款定義）

下列各節所列的條款應包含如下所定義的涵義：

(1)「JR東日本網路訂票系統」是由公司經營，且支援英文、中文和韓文的網站，該網站可接受日本境外的顧客透過網際網路預訂座席。

(2)「個人服務」是網站上提供的多種產品和各式各樣的預訂服務。

(3)「服務供應商」是透過網站提供個人服務的商業實體。

(4)「會員」是在本網站註冊個人資訊（以下稱「會員資料」）後自本網站接收公司服務的已獲授權顧客，資料包括公司和服務供應商指定的旅客ID和密碼。

第2條（會員資格合約的範圍和變更）

1. 公司或服務供應商保留制訂除本會員資格合約外的個人服務的規則、條款、條件和使用說明（以下稱「個人規則」）的權利。這些個人規則被視為本會員資格合約的一部份。如果個人規則和會員資格合約不同，個人規則所規定的規則將優於會員資格合約所提供的條款和條件。
2. 公司得隨時在未事先通知會員的情況下，變更或修改此會員資格合約。所有此類變更和修改應公佈在網站上，除非此會員資格合約另有規定。變更和修改將自張貼此類要實行的變更或修改後的通知後生效，而且會員可以存取網站和檢視變更。這些變更或修改一生效後，應為唯一有效的會員資格合約，效力優於所有之前的合約。

第3條（會員註冊）

1. 在使用專為會員提供的個人服務前，顧客（以下稱「註冊候選人」）必須先同意本會員資格合約的條款和條件，並完成公司規定的會員註冊程序。註冊候選人在此同意，此類程序應包括由公司預先檢查註冊候選人提出作為付款方式的信用卡有效期的程序。
2. 會員註冊程序應在公司核准註冊時完成。如果發現註冊候選人有以下任一情形，公司保留拒絕註冊的權利：

   (1)註冊候選人不存在。

   (2)註冊候選人已是會員，或使用同一張信用卡提交多次會員資格申請。

   (3)註冊候選人的會員資格已暫停，或之前因違反會員資格合約被取消。

   (4)在會員註冊期間做出不實或錯誤的宣告，或提供的資訊有遺漏的項目。

   (5)信用卡的有效性（由註冊候選人指定）已遭到信用卡公司、金融機構或信用/貸款公司終止。

   (6)當申請重新註冊的註冊候選人有之前未支付個人服務的個人服務費記錄時。

   (7)除上述任何情況外，註冊候選人的會員資格被公司判斷不適合成為會員。

3. 必須註冊信用卡作為支付服務費用的方式。註冊的信用卡必須是會員名下所有。使用的信用卡應受到信用卡公司規定的條款和條件的管轄。
4. 因會員註冊的不當或錯誤會員資料導致發生（與任何服務有關）問題時，公司和服務供應商概不承擔任何責任。

第4條（會員資料的處理）

1. 公司得保留維護自會員資料，以及透過會員使用任何個人服務取得的所有資訊的資料庫之權利。
2. 一般而言，在任何情況下，公司不得向第三方（與公司簽訂保密合約的服務供應商或公司）披露本合約前一節所述可識別個人身分的資訊之任何部份。此規則對所有有情況皆有效，而且將不會披露任何註冊資料，但在下列情況下除外：

   (1)會員已事先同意披露資訊時。

   (2)法規或法律要求披露時。

3. 公司應採取適當步驟管理資訊（根據本條的第1節註冊），以避免資訊以本條前一節所述以外的方式洩漏給第三方。
4. 公司僅限在下列用途的範圍內使用第1節所規定的資訊。

   (1)在此網站支付使用服務的服務費。

   (2)傳送與本網站和促銷活動等服務有關的通知。

   (3)通知此網站的任何變更或任何服務的終止。

   (4)傳播公司進行的問卷調查，以及傳送作為這類問卷回覆的感謝之意。

   (5)研究和提供與本網站服務相關查詢的解答。

第5條（會員資料的有效條款）

一般而言，所有會員資料的有效期不應限制在固定日期，但只要網站提供個人服務，有效期就會繼續。如果發生下列任一條件，公司保留可在未事先通知或對會員聲明該效用的情況下，終止或使會員註冊失效的權利。

(1)經判斷符合本合約第2節第3條所述的任何條件時。

(2)由於電子郵件地址、電話號碼變更而無法聯絡到會員時。

(3)會員最後一次使用個人服務的日期後已一年未有任何使用時。

(4)發現到會員已違反會員資格合約或任何個人服務合約時。

(5)會員去世時。

第6條（會員資料的變更）

1. 每次變更註冊的會員資料時，會員必須將此類變更盡快通知公司。
2. 如果會員未將前一節所述的變更通知公司，而且會員因此未收到公司的通知，則該通知被視為已收到，因為若會員有將前一節所述的變更通知公司，則會收到公司的通知。

第7條（管理旅客ID和密碼）

1. 為了獲得所提供的個人服務，所有會員必須使用他們之前在會員註冊期間所提供的旅客ID和密碼。
2. 完成會員註冊程序後，由會員負責適當管理其旅客ID和密碼。
3. 禁止會員允許第三方使用、借貸、轉讓、典當、銷售、變更名稱或以任何方式處理旅客ID或密碼。
4. 會員必須完成承擔因不當管理或誤用旅客ID和密碼及交由第三方使用所導致的任何責任或損害，公司概不擔負任何責任。
5. 如果會員誤放或忘記旅客ID和密碼，因此無法得到個人服務，會員必須使用本網站的特殊畫面將此一事件通知公司，然後重新執行會員註冊。
6. 如果會員的旅客ID和密碼遭竊，或判斷已由第三方使用中，會員必須立刻通知公司，並遵照公司提供的所有指示。

第8條（會員資格的撤銷）

如果會員想要撤銷會員資格，則必須使用本網站提供的特定畫面將想要撤銷的意願通知公司。

第9條（使用個人服務的環境）

1. 為了得到個人服務，所有費用、所有必須設備和軟體的準備和使用皆由會員負責。
2. 因會員使用與此類服務有關的部署設備和軟體異常引起的服務功能不正常所導致的任何問題或影響，公司和服務供應商概不擔負任何責任。

第10條（會員的責任）

1. 會員必須嚴格遵守會員資格合約和個人規則，以及網際網路的技術和道德規則與禮儀。如果會員採取不符合本會員資格合約的行動或不當或非法的行動造成公司或服務供應商的損壞，可能要求會員賠償此類損壞。
2. 會員和第三方之間的任何爭議，或會員對第三方造成的任何損壞，概由會員繳納費用和擔負全責，對於跟本網站或個人服務的使用有關的任何事項，公司和服務供應商概不擔負任何責任。
3. 會員必須嚴格遵照公司或服務供應商規定用於傳送處理申請或個人服務（以下稱「申請資訊」）交易所需資訊的步驟和安全方法，並嚴格遵守公司或服務供應商規定的安全方法。因未能遵照此類步驟或遵守安全性方法導致的任何結果，公司和服務供應商概不擔負任何責任。

第11條（公司的責任）

1. 除非公司即服務供應商，否則對於與個人服務或與此類服務或提供此類服務有關的交易合約的結果有關的資訊內容，公司概不擔負任何責任。
2. 對於確保會員傳輸的申請資訊能否安全到達本公司的電腦系統，或公司的電腦系統接收的資訊與會員傳輸的資訊相同，公司概不擔負任何責任。
3. 因會員透過公司到服務供應商的電腦系統接收資訊未傳輸所導致的一般損壞，公司概不擔負任何責任，除非此類未傳輸是由公司刻意中止或疏忽所引起。損壞責任限制在目前和會員直接導致的損壞，視與適用服務有關的服務費用金額而定。
4. 對於會員或第三方透過使用個人服務（除非另有規定）所導致的任何損壞，公司概不擔負任何責任，無論是否因此類服務的可用性、終止或中止（除非公司即服務供應商），或因為註冊資訊或個人服務提供的資訊洩漏或遺失導致的個人服務變更、延誤或中斷的結果所造成。

第12條（對會員的通知）

1. 公司或服務供應商的所有通知（除了個人規則中定義的特殊規定外）均在本網站上或透過電子郵件提供，或以任何公司視為適當的其他方式提供。
2. 每次透過本網站提供前一節所述的通知時，此類通知在張貼在本網站時應被視為提供給會員的服務，而且會員在存取網站時可檢視。

第13條（個人服務的費用）

1. 會員負責支付取得個人服務和產品的費用，包括所有適用的稅金。
2. 如果信用卡公司、信用/貸款公司或金融機構分別規定了服務條件，付款條件、信用限制或支付服務費用和個人服務費用的其他規定和條件，則亦適用此類條件和規定。
3. 如果會員和信用公司、金融機構或信用/貸款公司之間有爭議，公司概不擔負任何責任，而且所有這類爭議必須由相關各方解決。

第14條（個人服務的變更）

1. 公司和服務供應商保留得在未事先通知會員的情況下變更個人服務內容的權利。
2. 對於會員因前述變更造成和引起的任何不利結果或損壞，公司和服務供應商概不擔負任何責任。

第15條（個人服務的中止和終止）

1. 當發生以下任何情況時，公司和服務供應商保留得在未事先通知會員的情況下中止或終止部份或全部個人服務的權利：

   (1)必須定期或在緊急期間進行維護檢查或設備和系統的升級（提供個人服務所需）。

   (2)因火災、電力中斷、災難或其他視為「不可抗力」的情況導致難以提供個人服務時。

   (3)電信業者不能或無法履行其責任時。

   (4)公司判斷難以提供或提交個人服務的所有其他情況。

2. 對於會員或第三方因個人服務的中止或終止造成的任何不利結果或損壞，公司和服務供應商概不擔負任何責任。

第16條（接受查詢/申訴）

如果是針對在網站的特殊畫面上提出問題，將由公司或適當的服務供應商接受會員提出關於個人服務的問題和申訴。

第17條（準據法）

本會員合約和每份個人服務合約的解釋、履行、效用和執行受日本法律的管轄。

第18條（爭議的解決和管轄法院）

1. 如果會員和公司或服務供應商之間發生爭議，而且本會員合約或個人服務合約有關，相關各方應誠心嘗試以善意的溝通解決爭議。
2. 解決因本會員合約或個人服務合約引起的公司或服務供應商有關的爭議之管轄法院應為東京地方法院或東京簡易（小額賠償）法院。

第19條（會員資格合約的生效日期）

此會員資格合自日本標準時間2008年3月25日起有效並生效。

在2016年2月1日的部份修訂和同天實行。