JR东日本在线预订系统

JR东日本在线预订系统服务协议

JR东日本在线预订系统服务协议

以下JR东日本在线预订系统服务协议(简称"服务协议")用以规范客户使用JR东日本(东日本旅客铁路公司)(以下简称"东铁公司")提供的座席预订服务(以下简称"预订服务")。使用"预订服务"即表明您已同意"服务协议"的所有条款和条件,因此在使用"预订服务"前,请务必仔细阅读"服务协议"。

第1条(预订服务)

  1. 客户可以在东铁公司管理的JR东日本在线预订系统网站,使用"预订服务"购买以下列车指定座席的特快车票、绿色(头等)车厢和GranClass超高档车厢车票(以下简称"指定座席票")。
    新干线
    • 北海道新干线("隼(Hayabusa)"号和"疾风(Hayate)"号)
    • 东北新干线("隼(Hayabusa)"号、"疾风(Hayate)"号、"山彦(Yamabiko)"号和"那须野(Nasuno)"号)
    • 秋田新干线("小町(Komachi)"号)
    • 山形新干线("翼(Tsubasa)"号和"Toreiyu Tsubasa"号)
    • 上越新干线("MAX朱鹭(Toki)"号、"朱鹭(Toki)"号、"GENBI SHINKANSEN 朱鹭(Toki)"号、"MAX谷川(Tanigawa)"号和"谷川(Tanigawa)"号)
    • 北陆新干线(光辉(Kagayaki)号、白鹰(Hakutaka)号、浅间(Asama)号)
    JR东日本线
    • 成田特快(东京都市圈和成田国际机场之间)
    • 以下线路的特快列车
      • 常磐线("常陆(HITACHI)"和"常盘(TOKIWA)":东京都市圈和水户/磐城地区之间)
      • 中央线("梓(Azusa)"号和"甲斐路(Kaiji)"号:东京都市圈和甲府/松本地区之间)
      • 中央线/富士急行线("富士回游"号:东京都市圈和河口湖地区之间)
      • 东海道/伊藤线和伊豆急行线("超景踊子(Super View Odoriko)"号和"Odoriko"号:东京都市圈和伊豆地区之间)
      • 东武铁道线("日光"、"SPACIA日光(Nikko)号"、"鬼怒川(Kinugawa)"号和"SPACIA鬼怒川(Kinugawa)号":东京都市圈和日光/鬼怒川地区之间)
    • 以下线路的快速列车及普通列车
      • 八户线("Resort Umineko(黑尾鸥)"号)
      • 东北本线("Zipangu"号(平泉))
    JR北海道线
    • 以下线路的特快列车及快速列车
      • 函馆本线("Super北斗(Super Hokuto)"号、"北斗(Hokuto)"号:札幌都市圈和函馆之间)
      • 室兰本线("Suzuran"号:札幌和东室兰之间)
      • 千岁/函馆本线("快速Airport(Rapid Airport)"号:小樽和新千岁机场之间)
      • 石北本线("鄂霍次克(Okhotsk)"号:札幌都市圈和网走之间、"大雪(Taisetsu)"号:旭川和网走之间)
      • 宗谷本线("Sarobetsu"号:旭川和稚內之间、"Kamui"号、"Lilac"号:札幌和旭川之间、"Soya"号:札幌和稚内之间)
      • 石胜/根室本线("Super十胜(Super Tokachi)"号:札幌都市圈和带广之间、"Super大空(Super Ozora)"号:札幌都市圈和钏路之间)
    开心主题列车
    • HIGH RAIL 1375
    • 伊豆(IZU)CRAILE号
    • Kirakira 羽越号
    • 越乃 Shu*Kura号(汤泽 Shu*Kura、柳都 Shu*Kura)
    • Oykot号
    • POKÉMON with YOU 列车
    • Resort Asunaro罗汉柏号(下北)
    • Resort 实(Minori)号
    • Resort 白神号
    • Resort View 故乡(Furusato)号
    • SL磐越物语号
    • SL银河号
    • SL 群马:Gunma 水上:Minakami
    • SL 群马:Gunma 横川:Yokokawa
    客户仅可在东铁公司指定的信用卡列表中选择有效的信用卡(以下简称"信用卡")支付"预订服务"。(部分地区不接受旅行类周游券*。)
  2. 若要使用预订服务,客户必须注册成为网站的会员(注册为网站会员以使用预订服务的客户在下文中简称为"会员")。
  3. "预订服务"仅供计划在日本旅行的会员个人使用,不能用作旅行社或其他旅游业运营商的商业目的。对于东铁公司确定将此"预订服务"用于商业目的任何个人或任何实体,东铁公司有权拒绝向其提供"预订服务"。东铁公司对于使用此"预订服务"购买指定座席票并将其转售给第三方的行为不支付任何佣金。

第2条(指定座席票的有效性)

会员通过预订服务购买的指定座席票的有效性应按照东铁公司的客票销售条例(以下简称"客票销售条例")予以确定,除非服务协议中另有规定。合约订立(见第4条)和指定座席票签发(见第5条)之间的时间应视为车票持有期,在此期间持有的任何车票(以下简称"持有期的指定座席票")应受客票销售条例退票条款的制约,除非东铁公司在此另有规定。

第3条(受理订票申请及回复)

  1. 受理"预订服务"订票申请的时间以及回复订票申请所需的时间如下所示:

    (1)订票时间:指定的首个列车售票日(列车从始发站发车当日的前一个月;如果前一月中没有同一日期,则适用以下规则:自3月1日起受理3月29日、30日和31日出发列车的订票申请。自5月1日起受理5月31日出发列车的订票申请。自7月1日起受理7月31日出发列车的订票申请。自10月1日起受理10月31日出发列车的订票申请。自12月1日起受理12月31日出发列车的订票申请)。可以订单的时间为受理订票申请之日的10:00 JST(日本标准时间)至列车出发日前三天的23:40 JST。

    (2)回复:由东铁公司另行确定。

  2. 东铁公司应在其网站或通过电子邮件对会员提出的订票申请予以回复。

第4条(订立合约)

  1. 当东铁公司在网站表明或发送电子邮件表明会员的预订申请已经确认时,指定座席票的订购合约即予订立并生效。
  2. 按照第1条第1款中有关指定座席票的规定,客票销售条例规定的有关运输的合约应在收到相关车票价格信用卡结算并发出车票之时予以订立。
  3. 使用"预订服务"购买的指定座席票上显示的日期应为会员实际取票的日期,无论该日期是否为合约订立的日期。同样,从付款信用卡上扣除费用的日期也应为会员实际领取指定座席票的日期。

第5条(签发指定座席票)

  1. 会员可以在JR售票处(Midori-no-madoguchi)、旅行服务中心或信息服务中心的柜台(以下简称"售票柜台"),以及东铁公司指定车站的指定座席自动售票机上领取为其保留的指定座席票。并非可在所有的售票柜台领取指定座席票;可以取票的售票柜台将在预订车票时公布在网站上。除JR东日本、JR北海道指定车站及JR西日本金泽站、富山站车站的售票柜台外,其他任何站点均无权签发车票。
    ※如果使用铁路周游券预订指定座席票,请务必到周游券有效区域内取票。如果在周游券有效区域以外取票,与未使用周游券的情况相同,必须支付相应的指定座席费用,敬请注意。
  2. 当您在售票柜台领取为您保留的指定座席票时,请出示您的预订号码以及您在会员注册时在网站注册的信用卡。然后在出票机上使用信用卡签发您的指定座席票。
    可以使用指定座席票自动售票机领取预订的车票,但只限于不希望使用旅行类周游券*的乘客。
  3. 您可以在售票柜台领取指定座席票的时间(以下简称为"售票柜台出票时间")将由东铁公司另行确定。
  4. 领取指定座席票的截止时间应为列车发车前一日的时间,即东铁公司指定的时间。
  5. 如果会员未在取票截止时间前领取指定座席票,则应视为取消这些车票的预订,并将从会员的信用卡中一次性扣除东铁公司规定的取消手续费,且无需会员签名,无论以下条款规定的支付方式如何。在此情况下,不会出具指定座席票和信用卡付款的记录单。
    对于持有旅行类周游券*的旅客,如果取消预订,也需支付相同的手续费。
  6. 东铁公司对于会员未能及时领取指定座席票,即使是因取消预订、延误或改乘航班(或其他运输工具)而未取票所造成的损失不承担任何责任。

第6条(付款方式)

通过"预订服务"预订和购买的指定座席票必须使用注册会员时所注册的信用卡,按照东铁公司指定的付款方式进行支付。

第7条(申请个人折扣)

  1. 可以通过预订服务, 使用JR东日本公司提供的JR东日本公司股东折扣价和其他折扣价(以下简称为"折扣价")购买指定座席票。对于旅行类周游券*以及有条件的特殊票价车票等(以下简称"特殊票价车票"), 会员还可以使用"预订服务"预订指定座席。在所有这些情况下, 通过"预订服务"预订的座席票将作为会员的指定座席票予以保留, 直到会员在售票柜台取票为止。
  2. 会员申请购买折扣价时,东铁公司应从会员信用卡中扣除票价打折后的金额。
  3. 领取指定座席票时,必须向售票柜台出示有效的折扣券或特价票凭证,以申请折扣价或特价票。
  4. 请注意,即使会员希望申请指定座席票购买价格的折扣价或特价票,但如果(1)折扣价不适用于特定的车票预订;(2)未在售票柜台出示特价车票凭证;或(3)在适用折扣价或特价票的限制期预订时,则不能申请指定座席票的折扣价,并应支付全额票价的费用。
  5. 请注意,即使会员因为折扣价或特价票不适用打折规定而取消购票,东铁公司仍将向其收取已预订的指定座席票的退票手续费。

第8条(预留期中指定座席票的退票和改签)

  1. 会员只有在乘坐相关车次之前至少两天,并在JR东日本(东日本旅客铁路公司)另行规定的时间之前,在指定的网络页面上提出退票申请,才能为其办理指定座席票的退票手续。即使已将退款打入会员的信用卡账户,东铁公司也不会向其开具交易记录单。
  2. 如果会员申请指定座席票退款,则应按照非折扣车票的票价支付东铁公司规定的、在申请退票时适用的退票手续费。该手续费用将从会员信用卡中一次性予以扣除,且无需会员的签名,无论第6条中规定的支付方式如何。会员可以在东铁公司另行规定的时间申请退票。
  3. 会员仅可通过重新购买指定座席票并就已预订车票申请退款,才能变更指定座席票的详情。请注意,这些申请将受截止时间的限制。

第9条(会员退出JR东日本在线预订系统会员资格的程序)

如果会员取消列车预订网站的会员资格,则此时为其预留的所有指定座席票(如果有的话)均将被视为符合退票申请,并将从会员的信用卡中一次性扣除此时适用的所有的退票手续费,且无需会员签名,无论第6条中规定的付款方式如何。

第10条(因会员违规暂停为其提供预订服务)

如果东铁公司确定会员违反"服务协议",东铁公司将暂停向其提供所有的服务。

第11条("服务协议"的变更)

东铁公司有权自行决定变更或终止"服务协议",无须事先通知会员。这些变更或修改一经生效,则将取代本"服务协议"先前有效的任何及所有适用的规定。

第12条(服务协议的生效日期)

本"服务协议"自2008年3月25日(日本标准时间)起生效。
2008年10月15日进行部分修订并于同日执行。
2017年2月1日进行部分修订并于同日执行。
2018年9月5日进行部分修订并于同日执行。
2019年2月16日进行部分修订并于同日执行。
2019年3月16日进行部分修订并于同日执行。

* 有关此网站可使用哪些旅行类周游券预订座席的详情,请在此查看。(常见问题)

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