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ご利用ガイド

ツアーをご予約・ご購入いただく際の手順とご出発までの流れをご案内いたします。

びゅうオンラインとびゅうメールオーダーについて

びゅうオンラインについて

オンラインで、お申込み時に宿泊施設や列車指定席を確保できます。
(列車指定席が発売前のお申込みは、ご希望列車のご登録のみとなり、指定席発売後にお客さまにて予約確定操作が必要になります。ご希望の列車がご予約いただけない場合もございます。)

びゅうオンラインにてご予約のお客さまには、予約番号(ご予約完了またはお申込み受付のお知らせメールに記載の12桁の数字)が発行されます。
予約番号は、お問い合わせの際に必要となりますので大切に保管してください。

■びゅうオンラインについてのお問い合わせ
オンライン販売サポートデスク 電話番号03-6231-6633
営業時間 平日10時〜20時 土・日・祝日10時〜18時

びゅうメールオーダーについて

ご希望の項目や内容をお申込みフォームにご入力いただき、手配結果を概ね24時間以内にメールにて回答させていただくメールオーダー形式の申込方法です。
お申込みは完了しても、ご希望の施設や列車が満室(満席)の場合は、ご予約を手配することが出来ないため、予約不成立の回答をメールでお送りいたします。

びゅうメールオーダーにてお申込みのお客さまには、受付番号:数字3桁−A数字11桁(予約受付通知または予約結果のお知らせメールに記載)が発行されます。
(例)011−A16050100123
受付番号は、お問い合わせの際に必要となりますので大切に保管してください。

■びゅうメールオーダーについてのお問い合わせ
びゅう予約センター 電話番号03-3843-4890
営業時間 平日10時〜20時 土・日・祝日10時〜18時 ※年末年始を除く

推奨環境

PC
Windows:Internet Explorer 11、Firefox 30、Chrome 35、Opera 22、
Macintosh:Safari 6.1、Firefox 33、Chrome 38

スマートフォン(JR東日本ダイナミックレールパックのみ)
iPhone全端末、Android 4.0以上
※びゅうパッケージツアーは動作確認対象外となります。