「えきねっとショッピング利用案内」及び「えきねっと利用規約」「えきねっと会員規約(えきねっと会員に登録されている方)」は、えきねっとショッピングをご利用いただくお客さまに大切な事項を記載しています。ご利用前に、必ずご一読いただき、内容に同意したうえでご利用ください。

お買い物の手順
商品について
商品のお受け取りについて
送料について
お支払いについて
商品のキャンセルについて
商品の品切れ等について
商品の返品交換について
セキュリティーについて
えきねっとショッピングへのご質問、ご意見等の窓口
えきねっとショッピングの利用案内の変更について
利用案内の設定
 
1.

「えきねっと会員」の方は、ログインを行なってください。(会員登録を行なっていない方でも商品のご購入は可能です。)
画面左側にある「ログインはこちらから」「ログイン」ボタンをクリックしユーザ−ID・パスワードを入力し、ログインを行なうことにより、ご購入時の入力項目を省略することができ、たいへん便利です。
会員登録をご希望の方は、「会員登録/変更」ボタンをクリックして案内に従いご登録ください。


2.
カート(買い物カゴ)に商品を入れる。
商品説明等の内容を必ずご確認のうえ、ご希望の商品が決定したら「カートに入れる!」ボタンをクリックしてください。
カートに入れる!」ボタンは、一部商品では、「購入」「買い物カゴへ」という表記になっています。

注意:
種類・サイズ・色等の選択がある商品については、商品案内中のドロップダウンリストによりあらかじめご指定ください。

3.

カート情報画面が表示されます。 商品名・数量等を確認します。

 ・  買い物を続ける場合には、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてくださ
    い。買い物を終了する場合には、画面右上の「カートを見る」ボタンをク
    リックしてください。



 ・ 買い物の途中でカートの中身を確認する場合には、画面右上の「カート
   を見る
」ボタンをクリックしてください。

 ・ 買い物の途中で買い物を中止する場合には、カート情報画面上で「カー
   トを空にする
」ボタンをクリックし、カートの中身を空にしてから画面を閉
   じてください。

4.

受け取り方法を指定します。

・「受取り方法選択に進む」ボタンをクリックし、「宅配」・「@station」より選択してください。(商品によって選択できる受取方法が限定される場合があります。)



・受取り方法選択後、画面上の手順により、「宅配」の場合には、お届け先の住所等を入力してください。「@station」の場合には、画面の案内に従い受取店舗を指定してください。

 ・ 店舗により営業時間・休業日が異なります、よくご確認のうえ、
  お選びください。

 ・ 駅店舗の備考欄に受取り可能な商品を指定している店舗がございます
  ので、ご注意ください。

 ・ 改札内の駅店舗でのお受け取りをご希望のお客さまは、改札内に入場
  可能な、乗車券・定期券・入場券等が必要となりますのでご注意ください。

えきねっと会員の方は、「いつものところ」「ご友人リスト」に登録することにより入力の手間が省けて便利です。
* 登録については、ログイン後、「会員登録/変更」ボタンあるいは、お買い物時の駅店舗を選択する際及びお届け先を入力を選択する際のに画面右下部にある「いつものところ/ご友人登録・修正」ボタンより行います。

5.
代金の支払いに必要な情報を入力します。
代金決済のための、クレジットカード情報・請求先住所等を入力してください。
(ログインしたえきねっと会員のお客さまが、会員登録時の情報をご使用の場合には、入力を省略することができます。)
6.
お買い上げ商品の確定。
最終確認画面で、ご注文内容を再度ご確認のうえ「商品を注文する」ボタンを押してください。ボタンを押すことによりお買い上げ商品が確定します。
商品を注文するボタンは2度押ししないよう、ご注意下さい。
7.
確認メールの返信
お客さまにご指定いただきましたメールアドレス宛に確認のメールを送信させて頂きます。
確認のメールが届かない場合は、ご注文が完了していない可能性がありますので、えきねっとショッピングコールセンターまでご連絡ください
ご注文内容の確認のため、「ご注文商品の販売者」もしくは「えきねっとショッピングコールセンター」より、メールもしくは電話にてご連絡をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
 
各商品のページに記載されている「商品案内」「詳細説明」等には、個別商品の様々な商品情報(規格・サイズ・色・消費期限等)あるいは、注意書きが記載されていますのでご購入の際はよくご確認ください。
お客さまへの事前の予告なく、商品が変更され、あるいは、その提供が中止される場合がありますのでご了承ください。
サイズ・色等の選択がある商品については、商品案内中のドロップダウンリストによりご指定ください。
 
お選びいただいた商品・受取り方法により、配送時間等が異なりますので、ご注意ください。また、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始の期間は、通常よりもお時間を頂戴することもありますのでご了承ください。

「@station」(JR東日本の駅での受取りサービス)を選択された場合》
商品のお受取りは、商品発送後お送りするメール(商品到着予定のお知らせ)に記載されている商品お受取り期間に、ご指定いただいた店舗にご来店ください。原則としてご注文後7日前後で、ご指定の駅の店舗にお届けします。

商品お受取りの際は、商品発送後にお送りするメール(商品到着予定のお知らせ)をプリントアウトしてお持ちいただくか、お客さまのご氏名とメール(商品到着予定のお知らせ)に記載の注文番号(引渡し番号)をお控えの上ご来店ください。注文番号(引渡し番号)等の確認メールに記載された情報の管理には、十分ご注意ください。

メール(「商品到着予定のお知らせ」等)記載のお引渡し期間を過ぎますと店舗でのお受取が出来ない場合がありますのでご注意ください。

商品を複数お買い上げいただいた場合、各商品によってお届け時期が異なる場合がありますのでご了承ください。


《宅配便受取りを選択された場合》
商品のお届けは、原則としてご注文後7〜10日前後で、ご指定のお届け先(日本国内に限ります)にお届けいたします。詳しくは各商品の表記をご確認ください。

商品を複数お買い上げいただいた場合、各商品によってお届け時期が異なる場合がありますのでご了承ください。

 
 
・ミセスジーンの商品(サプリメント等)について
お買い上げ金額、受取方法に関わらず送料は一律無料となります。
・その他の商品について
各商品ごとに決められた送料をご負担いただきます。
原則、送料は詳細説明にて表示しておりますが、一部の商品は本体価格に含めた形で表示してあります。
 
お買い物の手順 5.)において、ご指定いただいたカードより、一括払いにてお支払いいただきます。ご請求は、お買い上げ成立後、お客さまと各クレジット会社との契約に基づき、お客さまの口座から引き落としとなります。
支払いは一回払いのみの扱いとなり、分割払い・ボーナス払い等はご利用いただけません。
引き落とし等に関する詳細については、各カード会社にご確認ください。
領収書の発行は致しかねます。各カード会社から発行されるカードご利用明細をご確認ください。
 
お客さまが注文内容確認画面で「お買い上げ」ボタンを押すまでは、カート内容表示画面に戻って、カートを空にすることでいつでもお買物を中止できます。お客さまが「お買い上げ」ボタンを押した時点で弊社へのご注文が完了し、お客さまのお買い上げ商品が確定したものとして取り扱いします。
誤注文等があった場合には、販売者までご連絡をお願いいたします。
 
1.
ご注文が完了した場合でも、品切れ・在庫切れ等の理由により、商品を発送できない場合あるいは、発送が遅れる場合がありますのでご了承ください。この場合には、メールにてその旨をご案内させていただきます。
2.
一回のお買い物で複数の商品をお買い上げの場合に、ご注文頂いた商品にひとつでも品切れがありますとと、カード決済の取扱より、すべてのご注文がキャンセルとなる場合がございますのであらかじめご了承ください。この場合には、欠品のご案内とその他の商品をご購入いただく為のご案内のメールを差し上げます。
 
1.
お受取になられた商品に「商品違い」「不良品」等があった場合
商品の品質等には万全の注意をはらっておりますが、万一「商品違い」(お客さまのご注文された商品と異なる場合)・「数量間違い」(お客さまのご注文された数量と異なる場合)・「不良品」(商品配送時あるいは配送中の事故等による破損・汚損等)等があった場合には、原則として商品の交換をさせていただきます。お手数ですが、商品をお受り取りになられてから7日以内に販売者へご連絡の上、ご返送ください。
2.
お客さまのご都合により返品される場合
商品をお受取りになられてから7日以内に販売者へご連絡の上、商品に添付されております引渡伝票を同封し弊社宛にご返送ください。(下記3記載の交換・返品のできない商品等の場合には、返品・交換をお断りしますのでご了承ください)
その際の送料については、お客さまのご負担とさせていただきます。
また、店舗にて指定期日内にてお客さまがお受取にならない場合には、お客さまの都合による返品扱いとさせていただくことがあります。
3.
交換・返品のできない商品
次に該当する商品は、返品・交換が出来ませんのでご注意ください。

 ・ 商品紹介画面上で返品不可となっている商品
 ・ お客さまの責任により破損・汚損・故障が生じた商品
 ・ お客さまのネーム入等の特注品や加工品
 ・ パッケージの開封された音響・コンピューターソフト、書籍等の場合
 ・ 一度でもご使用になられた商品
 ・ 食料品、健康食品等
 ・ お客さまがお受取りになられてから7日以内に返品・交換に関する申
   し出がない商品
4.

返品時の商品代金の取り扱いについて

・返品時の商品代金の取り扱いについては、弊社に返品商品が到着次第、カード会社に対して引き落とし処理の停止を依頼します。ただし、既にお客さまの口座からの代金の引き落とし処理が行なわれている場合は、各クレジット会社の取決めにより、後日の振込みとなりますのでご了承ください。

・お客さまのご都合による返品の場合には、別途送料・振込手数料をご負担いただく場合がありますのでご了承ください。

 
個人情報の取扱いについて
えきねっとショッピングで登録いただいた個人情報は、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化技術を用いたセキュリティー対策を行うとともに、当社のプライバシーポリシーに従い厳正なる管理を行います。
個人情報に基づく表示
当社が定める「個人情報の取扱い」に記載のとおり取り扱います。
 
商品内容、ご注文商品のお届けに関するお問い合わせ
ご注文商品の販売者までご連絡ください。
販売者の連絡先は、各商品の説明画面又は、ご注文後配信されるメールに記載されています。

ご注文方法、その他えきねっとショッピングのサービス全般に関するお問い合わせ
えきねっとショッピングコールセンター
TEL:(03)5302-1319  平日 10:00〜17:30
E-mail: info@jrnets.com

えきねっと会員の登録、確認・変更、退会や、えきねっとポイントに関するお問い合わせ

駅店舗での商品の受取りに関するお問い合わせ
@station[アットステーション]コールセンター
TEL:(03)5302-1320  平日 10:00〜17:30
E-mail: info2@jrnets.com

土・日・祝日および年末・年始・GW・お盆等は、受付けをしておりませんので、あらかじめご了承ください。
Eメールによるお問い合わせは24時間受付けますが、ご回答が遅れる場合がありますのでご了承ください。
ご注文後の商品および配送に関するお問い合せには、商品の販売者から直接お返事をさせていただきます。
 
えきねっとショッピングご利用案内は、お客さまへの事前の予告なく変更できるものとします。当該変更は、「えきねっと」上において掲示による通知をすることとし、お客さまが「えきねっと」にアクセスすれば当該変更があった旨の通知を閲覧することが可能となった時に有効になるものとします。変更後は変更後の内容のみ有効とします。ご利用の際は、ご確認のうえ、ご利用ください。
 

日本標準時間2001年4月27日より有効とします。
日本標準時間2006年3月2日に改定しました。
ジェイアール東日本ネットステーション株式会社